Dijital Pazarlama Çözümleri

heyGlowy’nin dijital pazarlama hizmetleri iki ana kolda toplanıyor: reklam kanallarının yönetimi ve bunların üzerine oturduğu ölçüm altyapısı. İkincisi olmadan birincisinin sonucunu doğru okumak mümkün değil, bu yüzden ikisini ayrı hizmetler gibi değil tek bir işin iki parçası olarak satıyoruz.

Bu sayfa hizmetlerin haritası. Her başlığın kendi detay sayfası var; hangisinin size uygun olduğuna karar veremiyorsanız aşağıdaki “hangi hizmet size uygun” ve “iş modeline göre kanal haritası” bölümleri işinizi görür. Çalışma biçimimizi merak ediyorsanız dijital pazarlama ajansı sayfası daha ayrıntılı anlatıyor. Doğrudan başlamak isterseniz ücretsiz performans analizi ilk adım.

Reklam kanalı yönetimi

Kanal yönetimi, hesapların günlük işletilmesinden ibaret değil. Bütçenin kanallar arasında nasıl dağıtılacağı, hangi kanalın hangi huni aşamasında görevlendirileceği ve kreatiflerin hangi hızda yenileneceği, tek tek kampanya ayarlarından daha belirleyici oluyor.

Kanal seçiminden önce cevaplanması gereken bir soru var: talebi yakalamaya mı çalışıyorsunuz, talep yaratmaya mı? Arama reklamları ve mağaza içi arama, zaten sizi ya da ürününüzü arayan kişiyi yakalar. Sosyal mecralar, video ve programatik ise henüz aramayan kişide ihtiyaç oluşturur. İkisi farklı işlerdir; aynı hedef ve aynı geri dönüş beklentisiyle yönetildiklerinde biri her zaman haksız yere kötü görünür.

Google Ads

Arama, Alışveriş, Performance Max, YouTube ve Display. Niyeti hazır kitleyi yakalayan kanal olduğu için çoğu markada temel oluşturur. Alışveriş tarafında sonucun büyük kısmı kampanya ayarlarında değil ürün feed’inde belirlendiği için feed’i ayrı bir iş kalemi olarak ele alıyoruz. Detay: Google Ads yönetimi.

Meta Ads

Facebook ve Instagram. Talep yaratma ve yeniden pazarlama tarafında en geniş erişimi sunan kanal. Buradaki performansın belirleyicisi kreatif döngüsünün hızı ve ölçümün sunucu taraflı kurulmuş olması. Detay: Meta Ads yönetimi.

TikTok Ads

Kreatifin kampanyadan daha belirleyici olduğu kanal. Reklamın reklam gibi durmadığı formatlar burada çalışıyor, bu yüzden üretim temposu kurulmadan girilmesini önermiyoruz. Detay: TikTok reklam yönetimi.

LinkedIn Ads

B2B tarafında pahalı ama hedeflemesi net kanal. Karar vericiye unvan ve şirket bazında ulaşabildiğiniz tek yer olduğu için, uzun satış döngüsü olan işlerde maliyetini karşılıyor. Detay: LinkedIn reklam yönetimi.

Apple Search Ads

Uygulaması olan markalar için App Store içi arama reklamları. Kurulum maliyeti düşük, niyet çok net, ama ölçümün uygulama içi olaylarla bağlanması şart. Detay: Apple Search Ads.

Programatik reklam

Görüntülü ve video envanterinin otomatik satın alınması. Buradaki asıl mesele ucuz CPM değil, envanterin şeffaflığı ve reklamın gerçekten görüntülenip görüntülenmediği. Detay: programatik reklam.

Medya planlama

Kanal seçiminden önce gelen adım: bütçenin dönem içinde nasıl dağıtılacağı, sezon takvimi ve harcamanın plana göre seyrinin izlenmesi. Detay: medya planlama.

Arama motoru optimizasyonu

Organik arama, tıklama başına ödeme yapmadığınız için zamanla bileşik getiri üreten tek kanal. Karşılığında sabır istiyor: rekabetçi kelimelerde takvim aylarla ölçülüyor. Teknik altyapı, içerik ve otorite olmak üzere üç katmanda çalışıyoruz. Detay: SEO hizmeti.

SEO’nun reklamla ilişkisi çoğu markada yanlış kuruluyor. İkisi birbirinin alternatifi değil; arama reklamları hangi kelimenin gerçekten satış getirdiğini haftalar içinde gösterir, organik çalışma ise aynı kelimede kalıcı bir yer edinir. Reklam verisi olan bir markada içerik önceliklendirmesi tahminle değil dönüşüm verisiyle yapılabilir. Temel kavramlar için SEO nedir ve anahtar kelime araştırması yazıları başlangıç noktası.

Veri ve analitik

Bu taraf bizim ayırt edici olduğumuz alan. Ajans hizmetinin yanında kendi analitik platformumuzu geliştiriyoruz, dolayısıyla ölçüm sorunlarını rapor ekranından değil veri katmanından çözüyoruz. Bu başlığın tamamı için veri ve analitik çözümleri sayfasına bakabilirsiniz.

İleri analitik

GA4 olay mimarisi, etiket yönetimi, sunucu taraflı ölçüm ve çerez onayı kurgusu. Kanal verilerinin tek bir modelde birleştirilmesi de bu başlık altında. Detay: ileri analitik.

İş zekâsı

Birleştirilmiş verinin karar alınabilir hale getirilmesi: panolar, uyarı kurguları ve dönemsel karşılaştırmalar. Amaç rapor sayısını artırmak değil, karara giren metrik sayısını azaltmak. Detay: iş zekâsı.

ETL ve veri yönetimi

Reklam platformları, site analitiği, e-ticaret altyapısı ve varsa CRM verisinin düzenli olarak tek bir yere akıtılması. Panolardan önce gelen ve genellikle atlanan katman. Detay: ETL ve veri yönetimi.

Dönüşüm optimizasyonu

Site içi akışın haritalanması ve terk noktalarının kapatılması. Trafiği artırmadan cironun büyüdüğü tek alan burası; dönüşüm oranındaki iyileşme tüm reklam bütçesinin verimini aynı anda yukarı çekiyor. Detay: dönüşüm optimizasyonu.

İş modeline göre kanal haritası

“Hangi kanal daha iyi” sorusunun tek bir cevabı yok, çünkü kanalın performansını belirleyen şey işin modeli. Aşağıdaki harita, benzer yapıdaki işlerde hangi kanalın hangi görevi üstlendiğini özetliyor.

E-ticaret

Omurga genellikle ürün feed’ine dayanan kanallardır: Google Alışveriş ve Performance Max, Meta katalog reklamları. Bu üçünün ortak noktası, performansın kampanya ayarından çok feed’in kalitesine bağlı olması. Başlık, kategori, marka alanı, stok ve fiyat doğruluğu düzeltilmeden yapılan kampanya optimizasyonu tavana çabuk vurur. Yeniden pazarlama ikinci katman, talep yaratma üçüncü katmandır. Feed tarafındaki tipik hatalar için Merchant Center ürün feed’i yazısına bakın.

Hizmet ve randevu işleri

Diş kliniği, hukuk bürosu, tadilat, eğitim gibi işlerde satış bir formla ya da telefonla başlıyor. Burada arama reklamları ve Google İşletme Profili ikilisi çoğu zaman bütçenin yarısından fazlasını hak eder. Kritik nokta ölçümün formda bitmemesi: gelen talebin kaçının randevuya, kaçının satışa döndüğü geri beslenmezse kanal, en ucuz ama en niteliksiz talebi getirmeye doğru optimize olur.

B2B ve uzun satış döngüsü

Karar süresi haftalarla ya da aylarla ölçülüyorsa tek kampanyada satış beklemek yanlış. Arama reklamları hazır niyeti toplar, LinkedIn karar vericiyi tanıtır, içerik ve e-posta aradaki süreyi yönetir. Ölçümün CRM’e bağlanması burada isteğe bağlı değil zorunlu; aksi halde “form” sayısı artarken gerçek fırsat sayısı sabit kalır. Ayrıntı: LinkedIn ile B2B talep üretimi.

Uygulama

Apple Search Ads ve Google App kampanyaları temel, mağaza sayfasının kendisi ise çoğu zaman en yüksek getirili optimizasyon alanı. Ölçümün kurulum sayısında değil kurulum sonrası davranışta bitmesi gerekiyor: kayıt, ilk işlem, abonelik. Aksi halde en ucuz kurulumu getiren kaynak en kârlı kaynak sanılır.

Pazaryeri satıcıları ve bayi ağları

Kendi sitesinin yanında Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinde de satan markalarda mesele kanal seçimi değil, aynı ürünün iki yerde birbirine rakip olmaması. Pazaryeri reklamları kendi paneli içinde ölçülüyor ve site verisiyle otomatik birleşmiyor; bu iki tarafı elle birleştirmeden toplam verimi görmek mümkün olmuyor. Giriş için pazaryeri reklamları yazısı.

Hangi hizmet size uygun

Sık karşılaştığımız dört durum ve her birinde nereden başladığımız.

Reklam veriyorsunuz ama sonuçtan emin değilsiniz. Panelde iyi görünen rakamlarla muhasebedeki rakam tutmuyorsa, sorun kampanyada değil ölçümde olma ihtimali yüksek. Burada başlangıç noktası ileri analitik ve ölçüm denetimi; kanal yönetimine sonra geçiyoruz.

Ölçümünüz düzgün ama büyüme durmuş. Veri doğruysa sorun genellikle ya kreatif tükenmesinde ya da tek kanala sıkışmış olmakta. Burada medya planlama ve yeni kanal testi öne çıkıyor.

Trafiğiniz var ama satışa dönmüyor. Reklam tarafını büyütmeden önce dönüşüm optimizasyonu bakılmalı. Dönüşüm oranı düşük bir sitede bütçe artırmak, çoğu zaman kaybı büyütmekten başka işe yaramıyor.

Uzun vadeli, reklam bağımsız büyüme istiyorsunuz. SEO ve içerik tarafı. Sonuç aylarla ölçülüyor ama zamanla reklam bütçesine olan bağımlılığı azaltan tek yol bu.

Bütçe kanallara nasıl dağıtılır

Bütçe dağılımına dair sabit bir formül vermiyoruz, çünkü doğru dağılım işin marjına, sepet tutarına ve markanın bilinirliğine göre değişiyor. Kullandığımız yöntem şu üç adımda ilerliyor.

Önce taban kurulur. Hazır talebi karşılayan kanallar doyurulur: markanızı ya da ürününüzü arayan kişiye ulaşmanın maliyeti neredeyse her zaman en düşüktür. Bu talep sınırlıdır ve bir noktadan sonra bütçe eklemek yeni satış getirmez, sadece tıklama başı maliyeti yükseltir. O noktayı görmek için gösterim payı ve marjinal getiri birlikte izlenir.

Sonra tavan aranır. Taban doyduğunda büyüme ancak talep yaratmadan gelir. Burada beklenen geri dönüş baştan daha düşük tutulur, çünkü henüz sizi aramayan kişiyi ikna etmenin maliyeti daha yüksektir. Bu kalemi “kötü performans” diye kesmek, kısa vadede raporu güzelleştirip birkaç ay sonra hazır talebi kurutan en yaygın hatadır.

En sonda test payı ayrılır. Bütçenin küçük ve sabit bir dilimi, sonucundan emin olunmayan işlere gider: yeni kanal, yeni kreatif formatı, yeni kitle. Test payının sabit olması önemli; iyi aylarda büyüyüp kötü aylarda ilk kesilen kalem olduğunda hiçbir zaman öğrenme birikmez.

Bütçe kanal sayısına bölündükçe her kanalın öğrenme eşiğini geçmesi zorlaşıyor. Reklam algoritmalarının kararlı çalışması için haftalık belirli sayıda dönüşüm görmesi gerekiyor; bunun altında kalan bütçelerde kampanyalar öğrenme aşamasından çıkamıyor ve sonuç dalgalı oluyor. Sınırlı bütçede doğru öneri genellikle daha fazla kanal açmak değil, tek kanalda derinleşmek.

Ölçüm neden hizmetlerin merkezinde

Hizmet listesinin başında reklam kanalları duruyor ama işin sırası öyle işlemiyor. Ölçüm doğru değilken yapılan her optimizasyon, hesabı yanlış yöne daha hızlı götürüyor. Bu yüzden hangi hizmetle başlarsak başlayalım ilk iş verinin doğruluğunu kontrol etmek oluyor.

En sık karşılaştığımız dört sorun şunlar. Dönüşümün iki kez sayılması: satın alma olayı hem site temasından hem etiket yöneticisinden tetiklendiğinde ciro iki katına çıkıyor ve reklam algoritmaları bu şişik veriye göre optimize ediyor. Marka trafiğinin performans zaferi sayılması: zaten sizi arayan kullanıcıya reklam gösterip müşteri kazanmış gibi saymak, bütçenin sessizce erimesine yol açıyor. Çerez onayı kurgusunun yanlış kurulması: onay veren kullanıcıların verisi de kayboluyor ve tüm trafik reddedilmiş gibi işleniyor. Ölçüm kesintisinin fark edilmemesi: site güncellemesi sonrası etiketlerin düşmesi ciro düşmüş gibi görünüyor, oysa düşen ölçüm.

Dördü de rapor ekranına bakarak fark edilmiyor; veri katmanına bakmak gerekiyor. Ajans hizmetinin yanında kendi analitik platformumuzu geliştiriyor olmamızın pratik karşılığı bu. Bir düşüş gördüğümüzde ilk sorduğumuz soru her zaman aynı: gerçekten mi düştü, yoksa ölçemiyor muyuz? Kurulum tarafının nasıl işlediğini GA4 ve Google Tag Manager kurulumu yazısında adım adım anlattık.

Hangi metrikle yönetiyoruz

Kanal panelindeki metrikler o kanalın kendi iddiasıdır. Bütçe kararını bu iddiaya göre vermek, her platformun aynı satışı sahiplendiği bir tabloda büyümeye çalışmak demek. Kullandığımız ölçüler ve hangi soruyu cevapladıkları:

Kanal içi ROAS. Sadece kanalın kendi içinde kampanya ve kreatif karşılaştırmak için işe yarar. Kanallar arası karşılaştırmada kullanılmaz, çünkü her platformun atıf penceresi ve sahiplenme mantığı farklıdır. Tanım için ROAS nedir.

Blended getiri (toplam ciro / toplam pazarlama harcaması). Atıf tartışmasından bağımsız olduğu için yönetim seviyesinde en güvenilir ölçü. Zayıf tarafı, hangi kanalın katkı yaptığını söylememesi.

Müşteri edinme maliyeti. Özellikle abonelik ve tekrar satın alma olan işlerde asıl karar metriği. Tek seferlik satışa bakıp yönetmek, ikinci siparişi hesaba katan bir rakiple aynı mecrada rekabet etmenizi imkânsızlaştırır. Ayrıntı: müşteri edinme maliyeti (CAC).

Katkı payı. Ciro değil, ürün maliyeti ve kargo düşüldükten sonra kalan tutar. Marjı düşük ürünlerde yüksek ciroyla zarar etmek mümkün olduğu için, geri dönüş hedefini ciro üzerinden değil katkı payı üzerinden kuruyoruz.

Pratikte iki ölçüyü birlikte izliyoruz: yön kararı için blended getiri, kanal içi müdahale için platform verisi. İkisi uzun süre birbirinden ayrışıyorsa sorun kampanyada değil ölçümdedir.

Hizmetler nasıl birleşiyor

Kanalları ayrı ayrı yöneten bir kurulumda her platform kendi başarısını kendi üzerine yazar. Meta bir satışı sahiplenir, Google aynı satışı sahiplenir, analitik üçüncü bir rakam gösterir. Toplandığında gerçek cironun katlarına ulaşan bir tablo çıkar ve bu tabloya bakarak bütçe dağıtmak mümkün değildir.

Bizim kurgumuzda kanal yönetimi ile veri tarafı aynı ekipte duruyor. Kanal verileri tek bir modelde birleştiriliyor, atıf farkları görünür kılınıyor ve bütçe kararı platformun iddiasına göre değil birleşik tabloya göre veriliyor. Reklam panelinde iyi görünen bir kampanyanın gerçekte zarar ettirdiği durumlar ancak böyle ortaya çıkıyor.

İkinci fayda erken uyarı. Sitedeki bir ölçüm kesintisi, feed’de kaybolan ürünler ya da yanlış tetiklenen bir dönüşüm olayı, birleşik veriye bakıldığında günler içinde fark ediliyor. Sadece kanal paneline bakan bir ekip aynı sorunu ay sonunda ciro düştüğünde fark ediyor.

İlk 90 gün nasıl geçiyor

Hangi hizmetle başlarsanız başlayın, ilk üç ayın omurgası aynı. Takvimi baştan paylaşıyoruz ki beklenti ile gerçek aynı yerde dursun.

İlk iki hafta. Erişimlerin devri, hesap ve mülk sahipliklerinin markanın adına taşınması, ölçüm denetimi ve mevcut durumun çıkarılması. Bu dönemde kampanyalara müdahale etmiyoruz. Denetimin çıktısı yazılı bir belge oluyor.

Üçüncü ve dördüncü hafta. Ölçüm düzeltmeleri devreye alınıyor. Bu aşamada raporlanan rakamların bir kısmı düşüyor, çünkü şişik sayım ortadan kalkıyor. Bunu baştan söylüyoruz: düşen performans değil, ölçümün doğruluğu.

İkinci ay. Kampanya kurgusu yeniden inşa ediliyor, kreatif test döngüsü başlıyor. Organik tarafta teknik düzeltmeler tamamlanıp ilk içerikler yayına giriyor.

Üçüncü ay. İlk anlamlı karşılaştırma yapılabiliyor, çünkü elde aynı ölçüm mantığıyla toplanmış iki tam ay var. Bütçe dağılımı buna göre ayarlanıyor.

Üç ayın sonunda elinizde doğru ölçen bir kurulum, kanal bazında güvenilir bir performans tablosu, sadeleştirilmiş bir hesap yapısı ve önceliklendirilmiş bir plan oluyor. Bu dördü olmadan yapılan bütçe artışı çoğu zaman sorunu büyütmekten başka işe yaramıyor.

Ekip ve çalışma ritmi

Satış görüşmesine gelen ekip ile hesabı günlük yönetecek ekip aynı. Sektörde en sık yaşanan hayal kırıklığının kaynağı bu olduğu için, kimin çalışacağını ilk görüşmede söylüyoruz.

Haftalık ritimde performans okunuyor ve müdahaleler yapılıyor; aylık ritimde plan güncelleniyor. Raporlama, kanal verilerinin birleştirildiği canlı bir panel üzerinden yürüyor, dolayısıyla ay sonunu beklemeden istediğiniz gün bakabiliyorsunuz. Aylık toplantı raporun okunması için değil, bir sonraki dönemin kararları için yapılıyor.

Beklenmedik hareketlerde otomatik uyarı alıyoruz: harcamanın plan dışına çıkması, dönüşüm sayısının ani düşüşü, feed’de ürün kaybı ya da sitedeki ölçüm kesintisi. Bunlar ay sonunda ciro düştüğünde değil, olduğu gün fark ediliyor.

Raporlama ve erişim

Rapor, ayda bir gönderilen bir belge değil, istediğiniz gün açabildiğiniz canlı bir pano. Bunu tercih etmemizin nedeni şeffaflık iddiasından çok pratik: aylık rapor, kötü haberin bir ay geç duyulmasına yol açıyor.

Panoda dört soru cevaplanıyor: bu ay plana göre ne kadar harcandı, harcamanın karşılığında ne geldi, hangi kanal ne kadar katkı yaptı ve geçen dönemle karşılaştırıldığında ne değişti. Bunun dışındaki her metrik, o dönemde bir karara girmiyorsa panoya konmuyor. Karara girmeyen metrik panoyu doldurur, dikkati dağıtır ve zamanla panonun hiç açılmamasına yol açar.

Reklam hesapları, analitik mülkleri ve veri ambarı markanın adına açılıyor; biz kullanıcı olarak yetkilendiriliyoruz. Ham veriye erişiminiz her zaman açık, yani panodaki bir rakamın nasıl hesaplandığını kaynağına kadar takip edebilirsiniz. Bu, ajans değiştirme kararını da teknik bir soruna dönüştürmüyor.

Çalışma modeli ve ücretlendirme

Kapsamı yazılı olarak tanımlanmış sabit aylık ücret ve üzerine hedefe bağlı bir bileşen tercih ediyoruz. Reklam harcamasının yüzdesi üzerinden çalışmak ajansı bütçeyi büyütmeye teşvik ettiği için bu modeli kullanmıyoruz. Bütçe büyüdüğü için ajans geliri otomatik artmaz; iş kapsamı büyürse artar.

Teklif her marka için kanal sayısına, içerik üretim yüküne ve ölçüm tarafındaki kurulum ihtiyacına göre hazırlanıyor. Bu yüzden sitede sabit fiyat listesi yayınlamıyoruz. İlk görüşmede kapsamı birlikte netleştiriyoruz.

Ücreti belirleyen kalemleri açık yazalım: kaç kanal yönetiliyor, ayda kaç kreatif üretiliyor, ölçüm tarafında yeni bir kurulum mu var yoksa mevcut kurulum mu sürdürülüyor, veri kaynakları birleştirilecek mi ve raporlamanın derinliği ne. Bir kalemin büyümesi diğerlerini otomatik büyütmüyor; bu yüzden dar kapsamla başlayıp gerektiğinde genişletmek çoğu markada daha mantıklı oluyor.

Kurulum ağırlıklı işlerde (ölçüm mimarisi, veri ambarı, feed altyapısı) tek seferlik proje bedeli ayrı tanımlanıyor. Bunu aylık ücrete yaymamamızın nedeni, kurulumun bitiminden sonra da aynı tutarı ödemenizin anlamsız olması.

Hesaplar ve analitik mülkleri markanın adına açılır, biz kullanıcı olarak yetkilendiriliriz. Çalışma bittiğinde erişimimizi kaldırmanız yeterli; kampanya geçmişi, kitle listeleri ve veri sizde kalır.

Ajans değiştirirken devir listesi

Ajans değişimlerinde en çok kaybedilen şey kampanya değil, birikmiş veri. Aşağıdaki liste bizimle çalışmasanız da işinize yarar; devir sırasında elinizde olması gereken kalemler.

Hesap sahiplikleri. Google Ads, Meta Business, TikTok, LinkedIn ve varsa programatik hesapların markanın kendi kurumsal hesabına bağlı olması. Ajansın yönetici hesabı altında açılmış bir reklam hesabı, ajans ayrıldığında geçmişiyle birlikte gidebilir.

Analitik mülkü ve etiket kapsayıcısı. GA4 mülkünün ve Google Tag Manager kapsayıcısının markaya ait bir hesapta olması. Buradaki geçmiş veri, yeniden oluşturulamayan tek varlık.

Dönüşüm tanımları. Hangi olayın hangi platformda dönüşüm sayıldığı, atıf pencerelerinin ne olduğu ve değerlerin nereden geldiği yazılı olmalı. Bu belge olmadan yeni ekip, eski rakamlarla karşılaştırma yapamaz.

Kitle listeleri ve dışlama listeleri. Yeniden pazarlama kitleleri, müşteri listeleri ve özellikle dışlama listeleri. Sonuncusu unutulduğunda mevcut müşterilere yeniden satın alma reklamı gösterilmeye devam eder.

Ürün feed’i ve kaynağı. Feed’in hangi sistemden üretildiği, hangi kurallarla dönüştürüldüğü ve nerede barındığı. Ajansın kendi sunucusunda duran bir feed, devirle birlikte durur.

Kreatif kaynak dosyaları. Yayınlanmış görsellerin ve videoların kaynak dosyaları. Sadece yayınlanmış hali elinizdeyse yeni ekip her formatı sıfırdan üretmek zorunda kalır.

Alan adı ve DNS erişimi. Ölçüm, e-posta doğrulama ve sunucu taraflı kurulum için DNS kayıtlarına erişim gerekiyor. Bunun üçüncü bir tarafta kalması en sık yaşanan tıkanma noktası.

Sık yapılan hatalar

Denetimlerde tekrar tekrar karşılaştığımız yanlışlar. Hiçbiri egzotik değil; hepsi düzeltilebilir.

Marka aramasını performans başarısı saymak. Marka kelimesine verilen reklamın getirisi her zaman yüksek görünür, çünkü o kullanıcı zaten geliyordu. Marka ve marka dışı ayrılmadan bakılan bir hesapta gerçek performans görünmez.

Dönüşüm değerini KDV ve kargo dahil göndermek. Algoritma, gerçekte kazanmadığınız tutara göre optimize eder. Bunun sonucu, marjı düşük ürünlere daha fazla bütçe akmasıdır.

Her kampanyada tüm dönüşüm türlerini hedeflemek. Sepete ekleme, form ve satın alma aynı anda dönüşüm sayılırsa algoritma en ucuz olanı çoğaltır. Ucuz olan genellikle en değersiz olandır.

Çok fazla kampanya, çok az veri. Onlarca kampanyaya bölünmüş bir hesapta hiçbir kampanya öğrenme eşiğini geçemez. Sadeleştirme, çoğu hesapta ilk gün yapılabilecek en yüksek getirili müdahaledir.

Kreatifi bir kez üretip aylarca yayınlamak. Özellikle sosyal mecralarda aynı kreatifin performansı zamanla düşer. Kreatif takvimi olmayan bir kurulumda kanal, kampanya ayarı ne olursa olsun yavaşlar.

Yeniden pazarlamayı tek kitle olarak kurmak. Siteyi ziyaret eden herkesi tek listeye koymak, ürünü inceleyen ile ana sayfadan çıkan kişiye aynı reklamı göstermek demek. Ayrıntı: yeniden pazarlama.

Mevcut müşteriyi dışlamamak. Abonelik ve tekrar satın alma olan işlerde bütçenin bir kısmı zaten müşteri olan kişilere gider ve bu harcama yeni müşteri kazanımı gibi raporlanır.

Site hızını pazarlama sorunu saymamak. Yavaş açılan bir sayfada tıklamanın bir kısmı sayfa yüklenmeden kaybolur. Bu, reklam bütçesinin doğrudan kaybıdır. Ayrıntı: site hızı ve Core Web Vitals.

Sık sorulan sorular

Tek bir hizmet alabilir miyim, hepsini almak zorunda mıyım?

Tek hizmet alabilirsiniz. Ancak ölçüm tarafı kapsam dışında kalıyorsa bunu baştan konuşmamız gerekir, çünkü sonuçların doğruluğundan sorumlu olamayacağımız bir kurulum ortaya çıkar. Böyle durumlarda genellikle önce kısa bir ölçüm denetimi yapıp sonrasını dar kapsamla yürütmeyi öneriyoruz.

Hangi kanaldan başlamalıyım?

Cevap işin modeline göre değişiyor. E-ticarette genellikle Google Alışveriş ve Meta katalog reklamları, hizmet işlerinde arama reklamları ve Google İşletme Profili, B2B’de arama ve LinkedIn, uygulama işlerinde Apple Search Ads ve mağaza optimizasyonu. Yeni ve bilinirliği düşük bir markada ise arama reklamına bütçe koymak, olmayan talebi toplamaya çalışmak anlamına gelir; önce talep yaratmak gerekir.

Kaç kanalda aynı anda çalışmak doğru?

Bütçe kanal sayısına bölündükçe her kanalın öğrenme eşiğini geçmesi zorlaşır. Algoritmaların öğrenmesi için haftalık belirli sayıda dönüşüm gerekir; bunun altında kalan bütçelerde kampanyalar öğrenme aşamasından çıkamaz ve sonuç dalgalı olur. Sınırlı bütçede doğru öneri genellikle daha fazla kanal açmak değil, tek kanalda derinleşmektir.

Ölçüm kurulumu ne kadar sürer?

Standart bir e-ticaret kurulumunda temel olay mimarisi ve etiket düzeni iki ile üç hafta arasında tamamlanıyor. Sunucu taraflı ölçüm ve CRM entegrasyonu gibi başlıklar bunun üzerine ekleniyor. Süreyi uzatan şey teknik zorluk değil, genellikle site tarafındaki geliştirme kaynağına erişim oluyor.

Mevcut ajansımız varken sizinle ölçüm tarafında çalışabilir miyiz?

Evet, bu kurgu çalışıyor. Ölçüm ve raporlamanın kanal yönetiminden bağımsız bir tarafta durması, iç ekibin kendi çalışmasını denetlemesi sorununu da çözüyor. Bu durumda kapsamı ve kimin neyden sorumlu olduğunu baştan yazılı hale getiriyoruz.

İlk sonucu ne zaman görürüm?

Reklam tarafında ilk anlamlı okuma, ölçüm düzeltmeleri devreye girdikten sonraki ikinci ayda yapılabiliyor; çünkü karşılaştırılabilir iki tam aya ihtiyaç var. Organik tarafta teknik düzeltmelerin etkisi haftalar içinde görülebilirken içerik ve otorite çalışmasının karşılığı rekabet düzeyine göre aylarla ölçülüyor. Dönüşüm optimizasyonunda ise bir testin sonuçlanması trafiğe bağlı; düşük trafikli sitelerde anlamlı fark yakalamak haftalar alabiliyor.

Reklam bütçesi ajansa mı ödeniyor?

Hayır. Reklam harcaması doğrudan platformlara, markanın kendi ödeme yöntemiyle yapılıyor. Ajans ücreti bundan ayrı ve sabit. Bu ayrım, hem harcamanın şeffaf kalmasını hem de ajansın bütçe artışından doğrudan gelir elde etmemesini sağlıyor.

Sonuç garantisi veriyor musunuz?

Belirli bir ciro, sıralama ya da geri dönüş oranı garantisi vermiyoruz; veren bir ajans varsa neye dayandığını sormanızı öneririz, çünkü bu rakamların hepsi rekabet, sezon ve site tarafındaki değişkenlere bağlı. Taahhüt ettiğimiz şey kapsam ve takvim: hangi işin ne zaman yapılacağı, hangi ölçümün kurulacağı ve hangi ritimde raporlanacağı sözleşmede yazılı oluyor.

Küçük bütçeyle çalışıyor musunuz?

Bütçe büyüklüğünden çok işin ölçüm karmaşıklığına bakıyoruz. Küçük bütçelerde çok kanallı bir kurgu önermiyoruz; bu durumda genellikle tek kanal ve ölçüm düzeltmesiyle sınırlı, dar kapsamlı bir çalışma teklif ediyoruz. Kapsamın işe yaramayacağını düşünürsek bunu baştan söylüyoruz.

Ücretsiz performans analizi talep edin