Merchant Center Hesabı Askıya Alındı: Ne Yapmalı?

Merchant Center hesabının askıya alınması, tek bir ürünün reddedilmesinden farklıdır: bütün kataloğunuz aynı anda durur, Alışveriş reklamlarınız yayından kalkar ve ücretsiz listelemeleriniz kaybolur. Bu yazıda uyarı döneminin nasıl işlediğini, hangi durumlarda uyarısız askı geldiğini, en yaygın sebepleri, sitenizde düzeltilmesi gereken alanları ve inceleme sürecinin gerçekçi takvimini anlatıyoruz.

Hesap askıya alındı ne demek

Hesap düzeyindeki sorunlar, Google’ın ifadesiyle Merchant Center’daki tüm ürünlerinizi etkiler. Askıya alma bu sorunların vardığı son noktadır: hesabınız askıya alınır ve ürünlerinizin Google’da gösterilmesi engellenir.

Pratik sonuçları şunlar: Alışveriş reklamlarınız gösterim almayı bırakır, ücretsiz ürün listelemeleriniz kaybolur, Performance Max kampanyalarınızın ürün tarafı susar ve varsa yerel envanter reklamlarınız durur.

Askıya alındığınızda, alakalı tüm bilgileri içeren bir bildirim e-postası alırsınız. Bu e-posta, sebebi anlamanın ilk kaynağıdır ve çoğu işletme onu spam klasöründe kaybeder.

Ürün reddinden farkı

İkisi sık karıştırılır ama etki alanları taban tabana zıttır.

Ürün reddi yalnızca ilgili ürünleri etkiler. Kataloğunuzun geri kalanı normal çalışmaya devam eder. Google bunu açıkça belirtiyor: teklifle ilgili sorunlar yalnızca ilgili ürünle sınırlıdır.

Hesap askısı ise bütün ürünleri birden durdurur. Kataloğunuzda hiçbir sorun olmayan binlerce ürün olsa da hepsi yayından kalkar.

Bu yüzden ikisinin aciliyeti farklıdır. Ürün reddi bir bakım işidir; hesap askısı bir kriz yönetimidir. Ürün düzeyindeki sorunları ele aldığımız yazı: Merchant Center’da ürün onaylanmadı.

Uyarı dönemi nasıl işler

Çoğu askı bir anda gelmez, önce uyarı verilir. Google’ın anlattığı süreç şöyle işliyor.

Google, ürün verilerinizin veya web sitenizin koşullara uymadığını tespit ederse bir uyarı e-postası gönderir. Bu e-postada düzeltmeniz gereken sorunlarla ilgili örnekler ve bir uyarı dönemi bulunur.

Uyarı döneminde ürünleriniz Google’da gösterilmeye devam eder ancak performansları sınırlandırılabilir. Yani hâlâ yayındasınızdır ama tam güçle değil.

Uyarı süresi boyunca manuel olarak inceleme isteğinde bulunmazsanız, sürenin sonunda ürün verileriniz ve web siteniz bir kez daha incelenir. Tüm sorunlar giderilmişse uyarı kaldırılır ve ürünler normal şekilde gösterilmeye devam eder. Sorunlardan herhangi biri giderilmemişse hesap askıya alınır.

Buradan çıkan pratik ders şu: uyarı e-postası bir bilgilendirme değil, geri sayımın başladığının haberidir. O e-postayı gördüğünüz gün çalışmaya başlamanız gerekir.

Uyarısız askı

Google bir not düşüyor ve bu not önemli: hesap düzeyinde ağır bir sorunun tespit edildiği bazı durumlarda hiçbir uyarı verilmez ve hesap hemen askıya alınır.

Yani her askı öncesinde uyarı beklemeyin. Ağır ihlaller, örneğin yasaklı ürün satışı ya da yanıltıcı beyan gibi durumlar, doğrudan askıyla sonuçlanabilir.

Bu, “uyarı gelmedi demek ki sorun yok” varsayımını geçersiz kılar. Hesabın sağlığını uyarıya bağlı değil, düzenli kontrole bağlı yönetmek gerekir.

İlk incelemede askı

Yeni hesaplarda askı, çoğu zaman ilk incelemeden gelir. Hesabınıza ilk kez ürün yüklediğinizde ürünleriniz ve siteniz politika uygunluğu açısından incelenir.

Google’ın ifadesi net: inceleme sonucunda ürünlerinizin veya web sitenizin Alışveriş politikalarına uymadığı tespit edilirse hesabınız hemen askıya alınır ve ayrıntı içeren bir bildirim e-postası alırsınız.

Yeni kurulan hesaplarda bu, sanılandan sık yaşanır. Sebebi genellikle sitedeki eksiklerdir: iletişim bilgisi yok, iade politikası sayfası yok, ödeme adımı belirsiz.

Bu yüzden ilk feed’i yüklemeden önce siteyi hazırlamak, sonradan askıdan çıkmaya uğraşmaktan çok daha ucuzdur.

Sebep 1: Yanıltıcı beyan

Google’ın en sert davrandığı alan budur ve adı çoğu zaman anlaşılmaz. Kastedilen şey, işletmenin kim olduğu, ne sattığı ve nasıl çalıştığı konusunda kullanıcıya net bilgi vermemesidir.

Tipik tetikleyiciler: sitede işletmenin kim olduğunu anlatan bir sayfa bulunmaması, iletişim bilgilerinin eksik ya da ulaşılamaz olması, ürünün gerçekte olduğundan farklı gösterilmesi, aciliyet yaratan sahte geri sayımlar, gerçek olmayan indirim gösterimleri.

Türkiye’de en sık rastlanan hâli, sitenin bir kurumsal kimlik taşımamasıdır: hakkımızda sayfası yok, adres yok, telefon yok, yalnızca bir iletişim formu var. Google bunu güven eksikliği olarak okur.

Sebep 2: Eksik iletişim ve işletme bilgisi

Sitenizde kullanıcının size ulaşabileceği en az iki farklı yol bulunmalıdır. Yalnızca bir form yeterli sayılmayabilir.

Bulunması beklenenler: fiziksel adres, telefon numarası, e-posta adresi, işletmenin ticaret unvanı. Türkiye’de mesafeli satış mevzuatı zaten bu bilgilerin sitede bulunmasını gerektiriyor; Google’ın beklentisi bu mevzuatla büyük ölçüde örtüşüyor.

Bu bilgilerin bulunması yetmez, ulaşılabilir olmaları da gerekir. Yazılan telefon numarası çalışmıyorsa ya da e-postalara dönülmüyorsa, bilgi var ama güven yoktur.

Bilgilerin Merchant Center’daki iş adresiyle ve varsa Google İşletme Profilinizle tutarlı olması, incelemeyi kolaylaştırır.

Sebep 3: Ödeme ve iade politikası eksikleri

Kullanıcının satın almadan önce bilmesi gereken şeylerin sitede açıkça yazması beklenir.

Eksik olduğunda sorun çıkaran başlıklar: iade ve değişim koşulları, iade süresi, iade kargo ücretinin kime ait olduğu, para iadesinin nasıl ve ne sürede yapılacağı, kabul edilen ödeme yöntemleri, teslimat süresi ve kargo ücretleri.

Bu sayfaların var olması da yetmez; anlaşılır olmaları gerekir. Tek satırlık, hukuki metin kopyalanmış ve gerçek süreçle örtüşmeyen bir iade sayfası, olmamasından çok da iyi değildir.

Bu bilgilerin sitede kolay bulunur yerde olması önemlidir. Alt bilgide bağlantı vermek, en yaygın ve en pratik çözümdür.

Sebep 4: Yaygın fiyat ve stok uyuşmazlığı

Tek bir ürünün fiyat uyuşmazlığı ürün düzeyinde kalır. Ama uyuşmazlık kataloğun geneline yayıldıysa, bu bir veri kalitesi sorunu olarak hesap düzeyine tırmanabilir.

Tırmanmayı tetikleyen tipik durumlar: feed’in günlerdir güncellenmemesi, fiyatların vergi hariç gönderilmesi, para birimi hatası, altyapı güncellemesinden sonra feed eşlemesinin bozulması.

Bu kategorideki askılarda iyi haber şu: sebep tekniktir ve düzeltmesi nettir. Kötü haber, düzeltmenin bütün katalogda doğrulanması gerektiğidir.

Sebep 5: Güvenli ödeme ve site güvenliği

Ödeme sürecinin güvenli olması beklenir. Sitenizin tamamının güvenli bağlantı üzerinden sunulması, özellikle ödeme ve kişisel bilgi toplanan sayfalarda zorunludur.

Sorun çıkaran durumlar: sertifikanın süresi dolmuş olması, karışık içerik uyarıları, ödeme adımının güvensiz bir sayfada yapılması, sitede kötü amaçlı yazılım tespit edilmesi.

Kötü amaçlı yazılım konusu özellikle önemli çünkü işletme çoğu zaman durumdan habersizdir. Sitenizde bir güvenlik açığı sömürüldüyse Google bunu tespit edip hesabı askıya alabilir.

Bu tür bir askıda yapılacak ilk iş, siteyi temizlemek ve açığı kapatmaktır. Temizlik yapılmadan istenen inceleme reddedilir.

Sebep 6: Yasaklı ve kısıtlı ürünler

Bazı ürün kategorileri Alışveriş politikalarında yasaklı ya da kısıtlıdır. Tek bir ürün genellikle ürün düzeyinde reddedilir ama kataloğunuzda bu tür ürünler yaygınsa hesap düzeyine çıkar.

Türkiye’de en sık karşılaşılan alanlar: tütün ürünleri ve aksesuarları, alkollü içecekler, silah ve ilgili ürünler, sağlık beyanı içeren takviyeler, yetişkin içerikli ürünler, reçeteli ilaç niteliğindeki ürünler.

Bu kategorilerde satış yapıyorsanız yapılacak şey ihlali savunmak değil, o ürünleri feed’den çıkarmaktır. Politika kaynaklı askılarda veri düzeltmek işe yaramaz.

Sebep 7: Taklit ürün şüphesi

Bu, meşru satıcıları da vurabilen bir başlıktır ve savunması en zor olanıdır.

Şüphe uyandıran işaretler: marka ürünün piyasa fiyatının çok altında satılması, ürün görsellerinin markanın resmî görselleriyle uyuşmaması, marka adının başlıkta yanlış yazılması, yetkili satıcılık bilgisinin sitede hiç geçmemesi.

Yetkili satıcıysanız bunu sitede belirtmek ve gerektiğinde belgeleyebilmek önemlidir. Distribütör sözleşmesi, fatura ve ithalat belgeleri inceleme sürecinde işe yarar.

Paralel ithalat ya da ikinci el satış yapıyorsanız, ürünün durumunu feed’de ve sitede açıkça belirtmek gerekir. Belirsizlik, şüpheyi büyütür.

Sebep 8: Birden fazla hesap

Aynı işletme için birden fazla Merchant Center hesabı açmak, özellikle aynı ürünleri aynı ülkeye sunuyorsa sorun çıkarır.

Bu genellikle kötü niyetle değil, dikkatsizlikle olur: ajans bir hesap açar, işletme başka bir hesap açar, eski hesap kapatılmadan yenisi kurulur.

Askıdan çıkmak için yeni hesap açmak da bu kapsama girer ve durumu ağırlaştırır. Sonraki bölümlerde bu ayrıca ele alınıyor.

Meşru sebeplerle birden fazla hesaba ihtiyacınız varsa, bunu çok hesaplı yapı üzerinden kurmak doğru yoldur; bağımsız hesaplar açmak değil.

İlk 24 saatte yapılacaklar

Askıya alındığınızı öğrendiğiniz gün atacağınız adımlar, sürecin uzunluğunu belirler.

1. Bildirim e-postasını bulun ve baştan sona okuyun. Sebep hakkında en somut bilgi oradadır.
2. Merchant Center’daki uyarı bandını okuyun. Hesap düzeyindeki sorunlar hesabın üst kısmındaki banda yazılır.
3. Yeni hesap açmayın. Bu, en yaygın ve en zararlı refleks.
4. Sorunun ürün mü hesap düzeyinde mi olduğunu netleştirin. İkisi farklı iştir.
5. Sitenizi kullanıcı gözüyle gezin. Gizli pencerede bir ürün seçip sepete kadar ilerleyin.
6. Eksikleri listeleyin. Sonraki bölümdeki liste bu iş için hazırlandı.
7. Hemen inceleme istemeyin. Düzeltmeden yapılan istek reddedilir ve hakkınızı harcar.

Sitede düzeltilecekler

Hesap askılarının büyük kısmı feed’den değil siteden kaynaklanır. Aşağıdaki liste, inceleme öncesi sitenizde tamamlanması gerekenleri topluyor.

• Hakkımızda sayfası: işletmenin kim olduğu, ne zamandır faaliyette olduğu.
• İletişim sayfası: fiziksel adres, telefon, e-posta, ticaret unvanı.
• İade ve değişim koşulları: süre, ücret, süreç.
• Kargo ve teslimat: süre, ücret, ücretsiz kargo eşiği.
• Ödeme yöntemleri: kabul edilenler açıkça listelenmiş.
• Mesafeli satış sözleşmesi ve gizlilik politikası.
• Bütün sayfalarda geçerli güvenli bağlantı.
• Ürün sayfalarında net fiyat, vergi dahil ve sepette değişmeyen.
• Stok durumunun doğru gösterilmesi.
• Çalışan bir sepet ve ödeme akışı.
• Alt bilgide bu sayfalara giden bağlantılar.

Bu listeyi tamamlamak çoğu işletmede bir günlük iştir ve askıdan çıkmanın en kritik adımıdır.

İnceleme isteğinde bulunma

Düzeltmeleri tamamladıktan sonra Merchant Center üzerinden inceleme talebinde bulunursunuz. Talebin kabul görmesi için sırayla şunları yapın.

Önce doğrulayın. Yaptığınız düzeltmelerin canlıda göründüğünü gizli pencerede kontrol edin. Önbellek yüzünden yalnızca sizde görünen düzeltmeler yaygın bir tuzaktır.

Feed’in yeniden işlendiğinden emin olun. Veri tarafında düzeltme yaptıysanız feed’in yeni hâlinin Google tarafından çekilmiş olması gerekir.

Sonra talep edin. Talep metninde neyi düzelttiğinizi kısa ve maddeler hâlinde yazın.

İnceleme sayısı sınırsız değildir. Düzeltme yapmadan gönderilen her talep, gerçekten hazır olduğunuzda kullanacağınız hakkı harcar.

İnceleme ne kadar sürer

Google, incelemelerin tamamlanmasının yedi güne kadar sürebileceğini belirtiyor. İlk hesap incelemesi için Alışveriş reklamlarında üç ile beş iş günü öngörülüyor, diğer programlarda daha uzun olabiliyor.

Bu süre boyunca yapılmaması gerekenler var. Google açıkça uyarıyor: ürün verilerinizde ve web sitenizde yapılacak ek değişiklikler inceleme sürecini daha da geciktirebilir.

Yani düzeltmeleri incelemeden önce bitirin, inceleme sürerken siteye dokunmayın. Kritik bir hata düzeltmesi dışında bekleyin.

Sonuç geldiğinde e-posta alırsınız. Olumluysa ürünler tekrar yayına girer, ancak tam görünürlüğe dönmek biraz zaman alabilir.

Ret gelirse ne yapmalı

İlk inceleme talebinin reddedilmesi sık yaşanır ve genellikle sebebi düzeltmenin eksik kalmasıdır.

Yapılacaklar sırasıyla: gelen e-postayı yeniden okuyup hangi başlığın hâlâ açık olduğunu bulun, bulamıyorsanız site listesini baştan geçin, kullanıcı gözüyle satın alma akışını uçtan uca deneyin, mümkünse konuyu bilen birine dışarıdan baktırın.

Dışarıdan bakış burada gerçekten işe yarar. Kendi sitenizde eksiği görmek zordur çünkü bilgiyi zaten biliyorsunuzdur; siteyi ilk kez gören biri eksiği hemen fark eder.

Israrla ret alıyorsanız ve sebebi bulamıyorsanız, Merchant Center destek kanalına başvurmak meşru bir adımdır.

Yeni hesap açmak neden çözüm değil

Askıya alınan işletmelerin en yaygın refleksi yeni hesap açmaktır. Bu, üç sebeple kötü bir fikirdir.

Sorun taşınır. Askının sebebi genellikle sitenizdedir. Yeni hesap açtığınızda aynı site incelenir ve aynı sonuç çıkar.

Çok hesap ihlali doğar. Aynı işletme için birden fazla hesap açmak başlı başına bir sorundur.

Geçmiş kaybolur. Hesap geçmişi, doğrulanmış alan adı ve birikmiş veri sıfırlanır.

Doğru yol, mevcut hesabı düzeltip incelemeye sokmaktır. Bu daha yavaştır ama tek kalıcı yoldur.

Google Ads tarafına etkisi

Askı, Google Ads ekranında her zaman net görünmez ve bu, bütçe kaybına yol açabilir.

Alışveriş ve perakende hedefli Performance Max kampanyaları ürün envanterini Merchant Center’dan alır. Hesap askıdaysa envanter boştur; kampanya aktif görünür ama gösterim almaz.

Yapılacak şey, askı süresince bu kampanyaları duraklatmaktır. Aktif bırakmanın bir faydası yoktur ve raporlarınızda anlamsız bir boşluk bırakır.

Askıdan çıktığınızda kampanyaları kademeli açın. Uzun bir duraklamadan sonra akıllı teklif stratejileri bir toparlanma dönemine girer.

Askıya alınmayı önlemek

Önleme, kurtarmadan çok daha ucuzdur. Kalıcı olarak uygulanacak beş madde:

1. Site sayfalarını eksiksiz tutun. Hakkımızda, iletişim, iade, kargo, ödeme, sözleşmeler. Bunlar bir kez yazılır ve yıllarca korur.
2. Feed’i gerçek değişim hızında güncelleyin. Fiyat ve stok ayrışması en yaygın tırmanma sebebidir.
3. Uyarıları ciddiye alın. Uyarı e-postası, geri sayımın başladığının haberidir.
4. Yasaklı kategorileri feed’e sokmayın. Politika kaynaklı sorunları veriyle çözemezsiniz.
5. Tek hesap tutun. Sahiplik işletmede kalsın, ajansa kullanıcı yetkisi verin.

Sık yapılan hatalar

Askıya alınınca yeni hesap açmak. Sorunu taşır, çok hesap ihlali doğurur, geçmişi sıfırlar.

Uyarı e-postasını görmezden gelmek. Uyarı dönemi bir geri sayımdır.

Düzeltmeden inceleme istemek. Reddedilir ve hakkınızı harcar.

İnceleme sürerken siteye dokunmak. Google süreci geciktireceğini açıkça belirtiyor.

Sorunu yalnızca feed’de aramak. Hesap askılarının büyük kısmı siteden kaynaklanır.

Askı sırasında kampanyaları açık bırakmak. Gösterim alınmaz, raporda anlamsız boşluk kalır.

İade politikasını hukuki metin kopyalayarak geçiştirmek. Gerçek süreçle örtüşmeyen sayfa güven üretmez.

Merchant Center hesabını ajans hesabında tutmak. Kriz anında müdahale edemezsiniz.

Glowy, İstanbul merkezli bir dijital pazarlama ajansı olarak Merchant Center hesaplarını feed kalitesi ve Google Ads kampanyalarıyla birlikte yönetir. Ayrıntılar için Google Ads yönetimi ve e-ticaret reklam ajansı sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Hesabım askıya alındı, ürünlerim tamamen mi durdu?
Evet. Hesap düzeyindeki sorunlar Merchant Center’daki tüm ürünlerinizi etkiler; askıya alındığında ürünlerinizin Google’da gösterilmesi engellenir. Alışveriş reklamları, ücretsiz listelemeler ve perakende hedefli Performance Max kampanyalarının ürün tarafı susar.

Askıya alınmadan önce uyarı gelir mi?
Çoğu durumda evet. Google önce bir uyarı e-postası gönderir ve bir uyarı dönemi tanır; bu dönemde ürünler gösterilmeye devam eder ama performansları sınırlanabilir. Ancak Google bir istisna belirtiyor: hesap düzeyinde ağır bir sorun tespit edilen bazı durumlarda hiçbir uyarı verilmez ve hesap hemen askıya alınır.

İnceleme ne kadar sürer?
Google, incelemelerin tamamlanmasının yedi güne kadar sürebileceğini belirtiyor. İlk hesap incelemesi Alışveriş reklamları için üç ile beş iş günü öngörülüyor. Bu süre içinde ürün verilerinde veya sitede yapılacak ek değişiklikler süreci daha da geciktirir.

Askıdan çıkmak için yeni hesap açabilir miyim?
Açmayın. Askının sebebi genellikle sitenizdedir; yeni hesapta aynı site incelenir ve aynı sonuç çıkar. Ayrıca aynı işletme için birden fazla hesap açmak başlı başına bir sorundur ve hesap geçmişiniz ile doğrulanmış alan adınız sıfırlanır.

Feed’imde sorun yok, neden hesabım askıya alındı?
Hesap askılarının büyük kısmı feed’den değil siteden kaynaklanır. En yaygın sebepler eksik iletişim bilgisi, hakkımızda sayfasının bulunmaması, iade ve kargo koşullarının yazılmamış olması, güvenli bağlantı sorunları ve ödeme akışındaki belirsizliklerdir.

Askı sırasında Google Ads kampanyalarımı ne yapmalıyım?
Alışveriş ve perakende hedefli Performance Max kampanyalarını duraklatın. Hesap askıdayken ürün envanteri boş olduğu için bu kampanyalar aktif görünür ama gösterim almaz; açık bırakmanın faydası yoktur ve raporlarda anlamsız bir boşluk bırakır.

İnceleme talebim reddedildi, tekrar başvurabilir miyim?
Evet ama aynı hâliyle göndermeyin. Ret genellikle düzeltmenin eksik kaldığını gösterir. Gelen e-postayı yeniden okuyun, site kontrol listesini baştan geçin ve satın alma akışını uçtan uca deneyin. İnceleme hakları sınırsız değildir; düzeltmeden gönderilen her talep hakkınızı harcar.

Terimler sözlüğü

Hesap düzeyindeki sorun: Merchant Center’daki tüm ürünleri etkileyen sorun türü.

Uyarı dönemi: Sorunun bildirildiği ve düzeltme için süre tanındığı aşama. Bu dönemde ürünler yayında kalır.

Askıya alma: Uyarı döneminin sonunda ya da ağır ihlallerde doğrudan uygulanan, tüm ürünlerin gösterimini durduran yaptırım.

İlk inceleme: Hesaba ilk ürün yüklendiğinde ürünlerin ve sitenin politika uygunluğu açısından değerlendirilmesi.

Yanıltıcı beyan: İşletmenin kim olduğu, ne sattığı ve nasıl çalıştığı konusunda kullanıcıya net bilgi verilmemesi.

İnceleme isteği: Düzeltmeler tamamlandıktan sonra Google’dan hesabın yeniden değerlendirilmesinin talep edilmesi.

Çok hesaplı yapı: Meşru sebeplerle birden fazla Merchant Center hesabının tek çatı altında yönetilmesini sağlayan kurulum.

Ücretsiz ürün listelemeleri: Onaylanan ürünlerin reklam bütçesi olmadan Google yüzeylerinde görünmesi.

Kaynaklar

Uyarı dönemi, askıya alma mekanizması ve inceleme süreleri Google’ın kendi dokümanlarından alınmıştır.

• Merchant Center’daki sorunlar, Google Merchant Center Yardım. Hesap düzeyi sorun tanımı, uyarı dönemi işleyişi, uyarısız askı istisnası, yedi güne kadar süren inceleme, ilk inceleme koşulları ve üç ile beş iş günlük süre buradan alındı.
• Ürün verileri spesifikasyonu, Google Merchant Center Yardım. Veri kalitesi şartları buradan alındı.
• GTIN [gtin], Google Merchant Center Yardım. Tanımlayıcı doğruluğuna dair uyarılar buradan alındı.

Sekiz sebep sıralaması, ilk 24 saat planı, site düzeltme listesi ve önleme maddeleri bizim saha deneyimimize dayanmaktadır; Google’ın yayımladığı bir sıralama değildir.

Özet

Hesap askısı, ürün reddinden farklı olarak bütün kataloğu birden durdurur. Alışveriş reklamları, ücretsiz listelemeler ve perakende hedefli kampanyaların ürün tarafı aynı anda susar.

Çoğu askı önce uyarıyla gelir. Uyarı döneminde ürünler yayında kalır ama performans sınırlanır; dönem sonunda sorunlar giderilmemişse hesap askıya alınır. Ancak ağır sorunlarda uyarı hiç verilmeden doğrudan askı uygulanabilir.

Askıların büyük kısmı feed’den değil siteden kaynaklanır: eksik iletişim bilgisi, hakkımızda sayfasının olmaması, iade ve kargo koşullarının yazılmamış olması, güvenlik sorunları ve belirsiz ödeme akışı. Site kontrol listesini tamamlamak, askıdan çıkmanın en kritik adımıdır.

Yeni hesap açmayın; sorun sitenizdeyse taşınır, ayrıca çok hesap ihlali doğurur ve geçmişinizi sıfırlar. Düzeltmeyi tamamlayıp doğruladıktan sonra inceleme isteyin ve inceleme sürerken siteye dokunmayın.