İstanbul’da Dijital Pazarlama Ajansı Seçerken Sorulacak 20 Soru

İstanbul’da dijital pazarlama ajansı seçerken en güvenilir yöntem, ajans sunumunu dinlemek değil, doğru soruları sorup cevapları karşılaştırmaktır. Bu yazıda görüşmede sorulacak 20 soruyu altı grupta topladık: hesap sahipliği ve erişim, ölçüm ve raporlama, ekip, ücret ve sözleşme, referans doğrulama ve yüz yüze çalışma. Her sorunun neden sorulduğunu ve iyi bir cevabın neye benzediğini yazdık.

Görüşmeye girmeden önce aday listesini nasıl çıkaracağınızı ve hangi tür ajansı aradığınızı bilmek, soruları daha verimli kılar. Dijital ajanslar ve türleri hakkındaki rehberimizde bunu ayrıca anlattık.

Ajans seçiminin tüm sürecini (ihtiyacı tanımlama, aday listesi, teklif değerlendirme, sözleşme) dijital pazarlama ajansı seçimi rehberinde anlattık. Bu yazı o sürecin tek bir anına odaklanıyor: ajansla masaya oturduğunuz görüşme. Listeyi yazdırıp görüşmeye götürebilir, her ajansın cevabını aynı sütuna not edebilirsiniz.

Ajans görüşmesinde neden soru listesiyle gidilmeli?

İlk görüşmede ajansın hazırladığı sunum genellikle en iyi vakalarını, en tanınmış müşteri logolarını ve en etkileyici grafiklerini içerir. Bu normaldir, ama size ajansın sizin hesabınızda nasıl çalışacağını söylemez.

Hazır bir soru listesi üç işe yarar. Birincisi, farklı ajansları aynı sorularla karşılaştırmanızı sağlar; sunum sırası ve karizma değil, cevapların içeriği öne çıkar. İkincisi, genellikle konuşulmayan konuları masaya getirir: hesap sahipliği, ayrılık koşulları, hesabı kimin yöneteceği. Üçüncüsü, ajansın şeffaflık düzeyini gösterir: net soruya net cevap veremeyen bir ekip, sorun çıktığında da net olmayacaktır.

İyi bir ajans bu sorulardan rahatsız olmaz. Aksine, soruları soran müşteriyle daha sağlıklı bir ilişki kurulacağını bilir.

Görüşmeden önce neyi hazırlamalısınız?

Soruların işe yaraması için ajansın da sizin durumunuzu bilmesi gerekir. Görüşmeden önce şu bilgileri kısa bir notta toplayın:

• Hedef: satış mı, lead mi, uygulama kurulumu mu, bilinirlik mi?
• Mevcut kanallar ve yaklaşık aylık reklam harcaması.
• Ölçüm durumu: GA4 kurulu mu, dönüşümler takip ediliyor mu, verilere güveniyor musunuz?
• İç ekip: pazarlama tarafında kim var, kreatif içeride üretiliyor mu?
• Önceki ajans deneyimi: neyin işe yaramadığını düşünüyorsunuz?

Mümkünse ajansa reklam hesaplarınıza görüntüleme yetkisi verin. Hesabı görmüş bir ajansın cevapları genel geçer cümlelerden çıkar, somutlaşır. Bu, ajansın ne kadar hazırlıklı geldiğini de gösterir.

Hesap sahipliği ve erişim hakkında ne sormalı?

Bu grup en sık atlanan ama ayrılık anında en pahalıya patlayan gruptur. Reklam hesabınızın, analitik verinizin ve piksel geçmişinizin kime ait olduğu, ajansla ilişkinizin en temel sözleşme maddesidir.

1. Reklam hesapları kimin adına açılacak?

Neden soruluyor: Google Ads, Meta, TikTok gibi hesaplar ajansın adına açılırsa, ayrılık anında geçmiş kampanya verisi, dönüşüm geçmişi ve algoritmanın öğrenme birikimi ajansla birlikte gider.

İyi cevap: “Tüm reklam hesapları markanın adına ve markanın ödeme yöntemiyle açılır. Biz yönetici hesabımızdan erişim talep ederiz.” Mevcut hesaplarınız varsa, onları kullanmayı önermeleri de iyi bir işarettir.

2. Hesaplara hangi yetkiyle erişeceksiniz?

Neden soruluyor: Ajansın çalışması için genellikle yönetici düzeyinde erişim gerekir, ama sahiplik yetkisinin sizde kalması gerekir. Google Ads’te ajanslar müşteri hesaplarını kendi yönetici hesaplarına (MCC) bağlayarak yönetir; bu bağlantı hesabın sahipliğini devretmez.

İyi cevap: Ajansın hangi platformda hangi rolü isteyeceğini tek tek sayabilmesi ve sahip ya da yönetici rolünün markada kalması gerektiğini kendisinin söylemesi.

3. Analitik, etiket yöneticisi ve piksel kimin mülkiyetinde olacak?

Neden soruluyor: Reklam hesabı sizin adınıza olsa bile, GA4 mülkü, Google Tag Manager kapsayıcısı ya da Meta pikseli ajansın hesabında oluşturulmuşsa, ölçüm geçmişiniz yine ajansa bağlıdır.

İyi cevap: “GA4 mülkü, GTM kapsayıcısı, Meta işletme portföyü ve piksel markanın hesabında olur; biz kullanıcı olarak ekleniriz.” Ölçüm konusunun ayrıntıları için dönüşüm takibi rehberine bakabilirsiniz.

4. Çalışma biterse neler bizde kalır?

Neden soruluyor: Ayrılık, iyi giden bir ilişkinin başında konuşulması en kolay konudur. Sonradan konuşulduğunda gergin olur.

İyi cevap: Hesaplar, veriler, kreatif dosyaları, raporlama panoları ve dokümantasyonun devredileceği ve erişimlerin belirli bir süre içinde kaldırılacağı yazılı olarak söylenir. Kreatif dosyalarının kaynak dosyalarının da (yalnızca son hâlleri değil) devredilip devredilmeyeceği netleşir.

Ölçüm ve raporlama hakkında ne sormalı?

Bir ajansın başarısını raporlarla değerlendirirsiniz. Rapordaki rakamların nereden geldiğini bilmiyorsanız, başarıyı da değerlendiremezsiniz.

5. İşe başlarken ilk neyi kontrol ediyorsunuz?

Neden soruluyor: Bozuk ölçüm üzerine kurulan strateji, ne kadar iyi kurulursa kurulsun yanlış yere gider. Satın alma olayının iki kez tetiklenmesi, kanal parametrelerinin kaybolması ya da çerez onayının verinin bir kısmını düşürmesi yaygın sorunlardır.

İyi cevap: “İlk iş ölçüm denetimi yaparız: dönüşümlerin doğru tetiklenip tetiklenmediğini, platform rakamlarının sipariş sistemiyle ne kadar örtüştüğünü kontrol ederiz. Kampanyalara bundan sonra dokunuruz.”

6. Raporda hangi rakamı esas alıyorsunuz?

Neden soruluyor: Reklam platformları, GA4 ve sipariş sisteminiz aynı dönem için farklı rakamlar gösterir. Meta ve Google aynı satışı kendi üzerine yazabilir. Hangi rakamın esas alınacağı belli değilse, rapor ajansın lehine en iyi görünen kaynaktan beslenebilir.

İyi cevap: Ajansın hangi kaynağı neden seçtiğini açıklaması ve platform rakamlarıyla gerçek sipariş rakamları arasındaki farkı raporda göstermeyi önermesi. Atıf modelleri konusunda rahat konuşabilmesi de iyi işarettir.

7. Marka ve marka dışı performansı ayırıyor musunuz?

Neden soruluyor: Markanızın adını arayan kullanıcı zaten sizi tanıyordur. Marka aramalarından gelen satışlar yüksek ROAS gösterir ve genel rakamı parlatır, ama yeni müşteri kazanımını gizleyebilir.

İyi cevap: “Marka ve marka dışı kampanyaları ayrı raporlarız; yeni müşteri oranına ayrıca bakarız.”

8. Raporlar ne sıklıkta ve hangi biçimde geliyor?

Neden soruluyor: Ay sonunda gelen bir PDF, ay içinde yaşanan bir bütçe kaybını geç fark ettirir. Rapor bir arşiv belgesi değil, bir sonraki adımın gerekçesi olmalıdır.

İyi cevap: Canlı bir pano, haftalık kısa bir değerlendirme ve aylık bir karar toplantısı gibi somut bir ritim. Raporda “ne yaptık” kadar “bundan sonra ne yapacağız ve neden” bölümünün de olması.

9. Reklamın gerçek katkısını nasıl ölçüyorsunuz?

Neden soruluyor: Platformun raporladığı dönüşümlerin bir kısmı reklam olmasa da gerçekleşecek satışlardır. Bu farkı ölçmenin yolu deneydir.

İyi cevap: Ajansın coğrafi test, bekletme grubu ya da platformların kendi lift araçları gibi yöntemlerden söz etmesi ve bunların hangi bütçe ölçeğinde anlamlı olduğunu dürüstçe söylemesi. Konuyu artımsallık testi rehberinde anlattık.

Ekip ve hesap yöneticisi hakkında ne sormalı?

Ajans seçiminde en sık yaşanan hayal kırıklığı, satış toplantısına gelen deneyimli ekip ile hesabı günlük yöneten ekibin farklı olmasıdır.

10. Hesabı günlük kim yönetecek?

Neden soruluyor: Kampanyaların başarısını belirleyen, haftalık optimizasyonu yapan kişidir. O kişiyle tanışmadan sözleşme imzalamak, kiminle çalışacağınızı bilmeden imza atmak demektir.

İyi cevap: Hesap yöneticisinin adı, deneyimi ve görüşmeye katılması. “Ekibimiz yönetecek” gibi genel bir cevap yeterli değildir.

11. Hesap yöneticisi aynı anda kaç hesaptan sorumlu?

Neden soruluyor: Çok sayıda hesabı tek başına yöneten bir uzman, her hesaba ancak yüzeysel zaman ayırabilir. Hesabınıza haftada ne kadar zaman ayrılacağı bu soruyla ortaya çıkar.

İyi cevap: Net bir sayı ve hesabınızın karmaşıklığına göre bu sayının makul olduğunu açıklayan bir gerekçe. Soruyu geçiştirmek kötü bir işarettir.

12. Ekip değişirse süreklilik nasıl sağlanıyor?

Neden soruluyor: Ajanslarda çalışan değişimi olağandır. Önemli olan, bir kişi ayrıldığında hesabın hafızasının onunla birlikte gitmemesidir.

İyi cevap: Değişiklik kaydı, hesap dokümantasyonu ve yedek bir uzmanın hesabı bilmesi. “Her değişikliği kayda alıyoruz, böylece performanstaki hareketin sebebi sonradan tahmine kalmıyor” gibi somut bir süreç.

13. Kreatifi kim üretiyor, test planınız nasıl?

Neden soruluyor: Özellikle Meta ve TikTok’ta kreatif, hedeflemeden daha belirleyici hâle geldi. Kreatifi kimin ürettiği ve nasıl test edildiği performansı doğrudan etkiler.

İyi cevap: Aylık kreatif adedi, formatlar ve test mantığı (bir seferde neyin değiştirileceği, kazananın nasıl seçileceği). Meta reklam kreatif testi yazısı bu konuda neyin sorulacağını ayrıntılı anlatıyor.

Ücret ve sözleşme hakkında ne sormalı?

Ücret konusu çoğu görüşmede en sona bırakılır ve aceleyle geçilir. Oysa ücret modeli, ajansın hangi davranışa teşvik edileceğini belirler.

14. Ücret modeliniz nedir ve neye göre değişir?

Neden soruluyor: Sabit bedel, harcama yüzdesi ve performans modeli ajansı farklı yönlere iter. Yüzde modelinde bütçe artışı ajansın gelirini de artırır; bu, bütçe önerilerinin gerekçesini sorgulamanız gerektiği anlamına gelir.

İyi cevap: Modelin açıkça anlatılması, kurulum, araç lisansı ve kreatif maliyetlerinin ayrı kalemler olarak gösterilmesi ve kapsamın büyümesi hâlinde ücretin nasıl değişeceğinin yazılı olması. Ücret modellerinin ayrıntısını dijital pazarlama ajansı ücretleri yazısında anlattık.

15. Minimum süre ve fesih koşulları neler?

Neden soruluyor: Uzun taahhüt, ilişki iyi gitmediğinde çıkışı pahalı hâle getirir. Fesih koşulları iyi dönemde konuşulmalıdır.

İyi cevap: Makul bir başlangıç dönemi, net ihbar süresi ve performansın hangi ölçütlerle değerlendirileceği. Ajansın kendi işine güvenmesi, çıkışı zorlaştırmasından daha iyi bir işarettir.

16. İlk 90 günde somut olarak ne yapılacak?

Neden soruluyor: “Strateji geliştireceğiz” cümlesi hiçbir şey söylemez. İlk üç ayın planı, ajansın işi nasıl gördüğünü en net şekilde gösterir.

İyi cevap: Hafta ya da ay bazında somut işler: erişim devri ve ölçüm denetimi, ölçüm düzeltmeleri, hesap yapısının sadeleştirilmesi, kreatif test döngüsünün başlaması, ilk anlamlı karşılaştırma. Ölçüm düzeltilince raporlanan rakamların bir kısmının düşebileceğini baştan söyleyen ajans dürüst davranıyordur.

Ajans referansları ve vakaları nasıl doğrulanır?

Her ajansın sunumunda başarı hikâyeleri vardır. Sorun, bunların doğrulanabilir olup olmadığıdır. Bu grupta amaç ajansı sorguya çekmek değil, iddiaları bağımsız kaynaklarla karşılaştırmaktır.

17. Bize benzer bir işte ne yaptınız, o müşteriyle konuşabilir miyiz?

Neden soruluyor: Vaka çalışmaları genellikle en başarılı projeden seçilir ve rakamlar bağlamından koparılmış olabilir. “Ciro üç katına çıktı” cümlesinin arkasında bütçenin de üç katına çıktığı bir dönem olabilir.

İyi cevap: Vakanın başlangıç durumunu, yapılan işi, süreyi ve sonucu birlikte anlatması; mümkünse sizinle görüşebilecek bir müşteri referansı vermesi. Gizlilik sözleşmesi nedeniyle müşteri adı veremeyen ajanslar vardır, bu anlaşılırdır; ama bu durumda da vakanın ayrıntılarını anlatabilmeleri gerekir.

Referansla konuşurken şu soruları sorun: ajansla ne kadar süredir çalışıyorsunuz, hesap yöneticiniz kaç kez değişti, bir sorun olduğunda ne kadar hızlı haber aldınız, hâlâ çalışıyor musunuz?

18. Google Partner ya da benzeri statünüz nasıl doğrulanır?

Neden soruluyor: Platform iş ortaklığı rozetleri belirli koşullara bağlıdır. Google’ın yardım sayfasına göre Google İş Ortağı olmak için performans, harcama ve sertifika olmak üzere üç koşul sağlanmalı: yönetici hesabının optimizasyon puanı en az yüzde 70 olmalı, yönetilen hesaplardaki 90 günlük reklam harcaması 10.000 ABD dolarının altına düşmemeli ve hesap stratejisi uzmanlarının en az yüzde 50’si Google Ads sertifikalı olmalı. Koşullar günlük olarak kontrol ediliyor. Premier İş Ortağı olmak için ise bu koşullara ek olarak ülkedeki katılımcı şirketler arasında ilk yüzde 3’lük dilimde yer almak gerekiyor.

İyi cevap ve doğrulama: Rozetin sitede görünmesi yetmez; şirketin adını Google Partners dizininde arayın. Rozetin neyi ölçtüğünü de doğru okuyun: bu koşullar belirli bir hesap sağlığı ve harcama düzeyini gösterir, sizin hesabınızda başarıyı garanti etmez. Rozeti olmayan küçük ve uzman bir ekip de iyi iş çıkarabilir; önemli olan iddianın doğru olmasıdır.

19. Bağımsız yorumlarınızı nerede görebiliriz?

Neden soruluyor: Ajansın kendi sitesindeki yorumlar seçilmiştir. Bağımsız kaynaklar daha dengeli bir tablo verir.

İyi cevap ve doğrulama: Ajansın Google İşletme Profili yorumlarına bakın: yorumların zamana yayılıp yayılmadığını, kısa sürede toplu gelip gelmediğini, olumsuz yorumlara nasıl cevap verildiğini inceleyin. Olumsuz bir yoruma verilen sakin ve somut cevap, kusursuz beş yıldızdan daha çok şey söyler. Clutch gibi ajans yorum platformlarında profilleri varsa, yorumların doğrulanmış müşterilerden gelip gelmediğine ve proje ayrıntısı içerip içermediğine bakın. LinkedIn’de ajans çalışanlarının kıdemi ve ekipte kalma süreleri de ekip istikrarı hakkında fikir verir.

İstanbul’da yüz yüze çalışma ne kazandırır?

Dijital pazarlama uzaktan yürütülebilen bir iş, ama İstanbul’daki markalar için aynı şehirde bir ajansla çalışmanın bazı somut faydaları var. İstanbul hem ajansların hem de e-ticaret, perakende ve hizmet markalarının yoğunlaştığı bir şehir; bu yoğunluk seçeneği artırır ama karşılaştırmayı zorlaştırır.

20. Ofisinizde yüz yüze çalışabilir miyiz?

Neden soruluyor: Başlangıç atölyeleri, ölçüm kurulumu gibi teknik konuların anlatılması, çeyrek dönem planlaması ve kriz anlarında masa başı toplantı, görüntülü görüşmeden daha verimli olabilir. Ajansın ofisini görmek, ekibin gerçekten var olduğunu ve kaç kişiden oluştuğunu da gösterir.

İyi cevap: Ofis adresinin açık olması, ilk toplantılardan birinin yüz yüze yapılabilmesi ve hangi toplantıların yüz yüze, hangilerinin uzaktan yapılacağının baştan konuşulması. İstanbul trafiğini hesaba katan gerçekçi bir toplantı ritmi (örneğin çeyrek dönem planlamaları yüz yüze, haftalık değerlendirmeler çevrim içi) iyi bir denge kurar.

Yerel olmanın bir başka faydası pazar bilgisidir. Türkiye’deki kampanya takvimi, pazaryeri dinamikleri, yerel ödeme ve kargo beklentileri ile dijital hizmet vergisi gibi yerel faturalama kalemleri, bu pazarda günlük çalışan bir ekibin doğal olarak bildiği konulardır.

İyi bir ajansı kötüsünden nasıl ayırırım?

Cevapların içeriği kadar veriliş biçimi de ipucu verir. Görüşme boyunca şu işaretlere dikkat edin.

İyi işaretler:

• Sorulara “bilmiyorum, kontrol edip döneceğim” diyebilmek.
• Önerilerinizden bazılarına gerekçesiyle itiraz etmek.
• İlk görüşmede hesabınızla ilgili somut bir gözlem paylaşmak.
• Sonuç için gerçekçi süre vermek; SEO gibi yavaş kanallarda aylarla konuşmak.
• Ajansla çalışmanın sizin için mantıklı olmadığı bir durumu açıkça söylemek.

Uyarı işaretleri:

• Kesin rakam garantisi vermek (“iki ayda ciroyu ikiye katlarız”).
• Hesapları kendi adına açmakta ısrar etmek.
• Hesabı kimin yöneteceği sorusunu geçiştirmek.
• Raporda hangi rakamın kullanılacağını açıklayamamak.
• Her kanalı, işinize uyup uymadığına bakmadan önermek.
• Uzun ve cezalı bir taahhüdü ilk teklifte şart koşmak.

Ajans cevaplarını nasıl puanlamalıyım?

Birden fazla ajansla görüşüyorsanız, cevapları aynı ölçekte puanlamak kararı kolaylaştırır. Basit bir yöntem: her soru için 0, 1 ya da 2 puan verin.

• 0 puan: Cevap yok, geçiştirildi ya da uyarı işareti içeriyor.
• 1 puan: Genel ama makul bir cevap, somut ayrıntı yok.
• 2 puan: Somut, sizin durumunuza uygulanmış ve yazılı olarak teyit edilebilecek bir cevap.

Sahiplik ve ölçüm gruplarındaki soruları iki katı ağırlıkla sayabilirsiniz, çünkü bu alanlardaki hatalar sonradan en pahalıya düzeltilir. Puanı en yüksek ajans her zaman en iyi seçim olmayabilir, ama düşük puan alan bir ajansı seçiyorsanız bunun gerekçesini kendinize açıklayabilmelisiniz.

Görüşmeden sonra ajanstan, sözlü verdiği kritik cevapları (hesap sahipliği, ayrılık koşulları, ilk 90 gün planı, ücret kalemleri) teklif metnine yazmasını isteyin. Yazıya geçmeyen taahhüt, ilk anlaşmazlıkta hatırlanmaz.

Görüşme kontrol listesi

Görüşme sonrasında her ajans için aşağıdaki listeyi işaretleyin:

• Reklam hesapları, GA4, GTM ve piksel bizim adımıza açılacak.
• Ayrılıkta hesaplar, veri ve kreatif kaynak dosyaları devredilecek.
• İlk iş ölçüm denetimi olacak.
• Raporda esas alınacak rakam ve kaynağı belli.
• Marka ve marka dışı performans ayrı raporlanacak.
• Rapor ve toplantı ritmi yazılı.
• Hesabı günlük yönetecek kişiyle tanıştık.
• Hesap yöneticisinin yükü makul.
• Kreatif adedi ve test planı belli.
• Ücret modeli, kurulum, araç ve kreatif kalemleri ayrı gösterildi.
• Minimum süre, ihbar ve fesih koşulları makul.
• İlk 90 günün planı somut işlerle anlatıldı.
• En az bir referansla konuştuk.
• Platform iş ortaklığı iddiası bağımsız dizinden doğrulandı.
• Bağımsız yorumlar incelendi.
• Yüz yüze toplantı imkânı ve ritmi konuşuldu.

Google Ads ve SEO’ya özgü ek sorular için Google Ads ajansı seçimi ve SEO ajansı seçimi yazılarına bakabilirsiniz.

Glowy bu soruları nasıl cevaplıyor?

Glowy, İstanbul Kağıthane’de (Sapphire Mall) ofisi olan bir dijital pazarlama ajansı; bu soruların cevaplarını çalışma süreci sayfasında açıkça yazıyoruz. Hesapların marka adına açılması, işe ölçüm denetimiyle başlanması ve ilk 90 günün takvimi gibi konuları dijital pazarlama ajansı sayfamızda da anlattık; çalıştığımız markalardan bazılarını müşterilerimiz sayfasında görebilirsiniz.

Sık yapılan hatalar

• Sunumu dinleyip soru sormamak. Sunum ajansın en iyi hâlini gösterir, sizin hesabınızdaki çalışmasını değil.
• Yalnızca üst yönetimle görüşmek. Hesabı yönetecek kişiyle tanışmadan karar vermek.
• Sahiplik konusunu sözleşmeye yazmamak. Sözlü “hesaplar sizin” cümlesi ayrılıkta yetmez.
• Logo sayısına göre karar vermek. Tanınmış müşteri logoları, o müşterilerle hangi işin, ne kadar süre yapıldığını söylemez.
• Rozeti doğrulamamak. Platform iş ortaklığı iddiası bağımsız dizinden kontrol edilebilir.
• Referansla konuşmamak. Beş dakikalık bir telefon görüşmesi, birçok sunumdan daha çok bilgi verir.
• Cevapları yazılı teyit etmemek. Görüşmede söylenen her kritik taahhüt teklife geçmelidir.
• Yalnızca fiyatı karşılaştırmak. Aynı fiyat, farklı ajanslarda çok farklı kapsam anlamına gelebilir.

Terimler sözlüğü

• Yönetici hesabı (MCC): Ajansların birden fazla Google Ads hesabını tek noktadan yönetmesini sağlayan hesap. Bağlantı, müşteri hesabının sahipliğini devretmez.
• İşletme portföyü: Meta’da reklam hesabı, sayfa ve piksel gibi varlıkların toplandığı yapı; eski adıyla Business Manager.
• Ölçüm denetimi: Dönüşümlerin doğru sayılıp sayılmadığının, platform ve sipariş rakamlarının ne kadar örtüştüğünün kontrolü.
• Marka dışı arama: Marka adını içermeyen, genellikle yeni müşteri getiren aramalar.
• Artımsallık: Reklam olmasaydı gerçekleşmeyecek ek satış ya da dönüşüm.
• Google Partner: Performans, harcama ve sertifika koşullarını sağlayan şirketlere Google’ın verdiği statü.
• Premier Partner: Partner koşullarına ek olarak ülkesindeki katılımcı şirketler arasında ilk yüzde 3’te yer alan şirketlerin statüsü.

Sıkça sorulan sorular

İstanbul’da dijital pazarlama ajansı nasıl seçilir?

Önce hedefinizi, kanallarınızı ve ölçüm durumunuzu yazın. Ardından birkaç ajansla aynı soru listesiyle görüşün; hesap sahipliği, ölçüm, ekip, ücret, referans ve yüz yüze çalışma konularındaki cevapları karşılaştırın ve kritik taahhütleri teklife yazdırın.

Ajans görüşmesinde hangi sorular sorulmalı?

Reklam hesaplarının kimin adına açılacağı, ilk iş neyin kontrol edileceği, raporda hangi rakamın esas alınacağı, hesabı günlük kimin yöneteceği, ücret modeli ve fesih koşulları ile ilk 90 günün somut planı en önemli sorulardır.

İyi bir ajansı kötüsünden nasıl ayırırım?

İyi ajans gerçekçi süre verir, hesaplarınızı sizin adınıza açar, ölçüm denetimiyle başlar ve gerektiğinde itiraz eder. Kesin rakam garantisi veren, hesapları kendi adına açmakta ısrar eden ve hesabı kimin yöneteceğini geçiştiren ajanslara dikkat edin.

Ajans referansları nasıl doğrulanır?

Referans verilen müşteriyle doğrudan konuşun, Google İşletme Profili yorumlarının zamana yayılımına ve olumsuz yorumlara verilen cevaplara bakın, platform iş ortaklığı iddiasını Google Partners dizini gibi bağımsız kaynaklardan kontrol edin.

Google Partner rozeti ne anlama gelir?

Google’ın yardım sayfasına göre Google İş Ortağı olmak için en az yüzde 70 optimizasyon puanı, yönetilen hesaplarda 90 günde en az 10.000 ABD doları harcama ve hesap stratejisi uzmanlarının en az yüzde 50’sinin sertifikalı olması gerekir. Rozet bu koşulları gösterir, sizin hesabınızda başarıyı garanti etmez.

Ajansla yüz yüze çalışmak şart mı?

Şart değildir, ama başlangıç atölyeleri, teknik kurulumların anlatılması ve dönem planlamaları yüz yüze daha verimli olabilir. Aynı şehirde bir ajans, yerel pazar dinamiklerini de doğal olarak bilir.

Kaynaklar

• Google İş Ortağı veya Premier İş Ortağı olmak için gerekenler, Google Ads Yardım. Yüzde 70 optimizasyon puanı, 90 günde 10.000 ABD doları harcama, yüzde 50 sertifika koşulu, günlük kontrol ve Premier için ilk yüzde 3 dilimi buradan alındı; Türkçe ve İngilizce sürümler karşılaştırıldı.
• Google Ads yönetici hesapları hakkında, Google Ads Yardım. Yönetici hesabının birden fazla hesabı tek noktadan yönetme işlevi buradan alındı.
• Google Partners Programı, Google Ads. Google Partners dizininin varlığı buradan doğrulandı.

Soruların seçimi, iyi cevap tarifleri ve puanlama yöntemi bizim değerlendirmemizdir.

Özet

İstanbul’da dijital pazarlama ajansı seçerken en güvenilir yöntem, her ajansla aynı soru listesiyle görüşmek ve cevapları karşılaştırmaktır. En kritik sorular hesap sahipliği ve ölçümle ilgilidir: hesaplar ve analitik mülkleri sizin adınıza açılmalı, işe ölçüm denetimiyle başlanmalı ve raporda hangi rakamın esas alınacağı belli olmalı.

Hesabı günlük kimin yöneteceğini, ücret modelini, fesih koşullarını ve ilk 90 günün planını netleştirin. Referanslarla konuşun, platform rozetlerini bağımsız dizinden doğrulayın, bağımsız yorumlara bakın. Görüşmede verilen kritik taahhütlerin teklife yazılmasını isteyin.