Ajans Değiştirirken Hesap Devri Kontrol Listesi: Google Ads, Meta, GA4, GTM

Ajans değiştirirken yapılacak ilk iş, reklam ve ölçüm hesaplarında yönetici yetkisinin sizde olduğunu doğrulamaktır; kampanyalara ancak bundan sonra dokunulur. Google Ads’te hesap sahipliği ve dönüşüm eylemlerinin nerede tanımlı olduğu, Meta’da varlıkların hangi işletme portföyüne ait olduğu, GA4 ve Google Etiket Yöneticisi’nde ise en az iki şirket içi yöneticinin bulunması kritik noktalardır. Aşağıdaki kontrol listesi her platform için adımları ve resmi yardım sayfalarını sıralıyor.

Yeni ajansı seçmeden önce hangi tür ajansa ihtiyacınız olduğunu netleştirmek, aynı sorunu bir sonraki ajansta yaşamamanın ilk adımı. Dijital ajanslar, türleri ve ücret modelleri hakkında genel çerçeveyi ayrı bir yazıda topladık.

Hesap devri neden ayrı bir iş olarak planlanmalı?

Ajans değişikliği çoğu zaman bir sözleşme meselesi gibi görülür: eski sözleşme biter, yenisi başlar. Oysa teknik tarafta onlarca erişim, bağlantı ve ayar vardır ve bunların her biri ayrı bir platformda, ayrı bir kuralla yönetilir.

Planlanmadan yapılan bir geçişte üç tür kayıp yaşanır. Birincisi erişim kaybıdır: bir hesabın tek yöneticisi eski ajanstaysa, o hesaba erişim ilişkinin iyi niyetine kalır. İkincisi veri kaybıdır: dönüşüm eylemleri, hedef kitleler ya da geçmiş raporlar ajansın yapısında tanımlıysa, bağlantı koptuğunda bunlar da kopabilir. Üçüncüsü performans kaybıdır: aynı anda yapılan çok sayıda değişiklik, reklam algoritmalarının öğrenme sürecini bozar.

Bu yazı bu üç kaybı önlemek için platform platform ilerleyen bir kontrol listesi sunuyor.

Geçiş hangi sırayla yapılmalı?

Sıra önemlidir. Önerilen akış şudur:

1. Envanter: tüm hesapları ve kimin hangi yetkiye sahip olduğunu listeleyin.
2. Erişim güvenliği: her platformda şirket içinden en az bir, tercihen iki yönetici ekleyin.
3. Sahiplik düzeltmesi: ajansın adına olan varlıkları markaya taşıyın.
4. Dışa aktarım: geçmiş raporları, kurulum belgelerini ve kreatif arşivini alın.
5. Yeni ajansa erişim: yeni ajansı kullanıcı olarak ekleyin.
6. Paralel dönem: mümkünse kısa bir süre iki ekip birlikte çalışsın.
7. Eski erişimlerin kaldırılması: ancak her şey doğrulandıktan sonra.

İlk iki adım, eski ajansa ayrılık haberi verilmeden önce tamamlanabiliyorsa en güvenli yol budur. Bu bir güvensizlik ifadesi değil, her iki tarafı da koruyan bir düzendir.

İlk adım: hangi hesaplarınız var?

Devrin başında, markanızla ilişkili tüm hesapların listesini çıkarın. Her satır için şu sütunları doldurun: platform, hesap kimliği, sahip, yöneticiler, şirket içinden erişimi olan kişi.

• Google Ads hesapları ve bağlı olduğu yönetici hesaplar (MCC)
• Meta işletme portföyü, reklam hesapları, pikseller ve veri kümeleri, kataloglar, sayfalar, Instagram hesapları
• GA4 hesabı ve mülkleri
• Google Etiket Yöneticisi hesabı, web ve sunucu konteynerleri
• Merchant Center hesabı
• Search Console mülkleri
• Google İşletme Profili
• Alan adı kayıt firması, DNS yöneticisi, barındırma paneli
• Diğer reklam platformları: TikTok, LinkedIn, Microsoft Advertising vb.
• Raporlama araçları, veri ambarı, bulut projeleri

Bu liste çıkarıldığında çoğu zaman sürprizler ortaya çıkar: kimsenin hatırlamadığı ikinci bir Google Ads hesabı, ajansın kişisel e-postasıyla açılmış bir Search Console mülkü ya da yalnız eski bir çalışanın erişebildiği bir etiket yöneticisi konteyneri.

Google Ads hesabı nasıl devralınır?

Google Ads’te iki ayrı kavram vardır: erişim düzeyi ve yönetici hesap sahipliği.

Erişim düzeyleri: Google Ads yardım sayfası, hesaba erişimi yalnız e-posta, faturalandırma, salt okunur, standart ve yönetici olarak sıralıyor. Aynı sayfaya göre kullanıcı erişimi vermek ya da erişim düzeyini değiştirmek, yönetici hesap bağlantı isteklerini kabul etmek ve yönetici hesapların bağlantısını kaldırmak yalnız yönetici (admin) erişim düzeyine açıktır. Bu yüzden şirket içinden en az bir kişinin bu düzeyde erişimi olmalıdır.

Yönetici hesap sahipliği: Ajanslar genellikle müşteri hesaplarını kendi yönetici hesaplarına (MCC) bağlar. Google’ın dokümanına göre bir müşteri hesabının yalnız bir sahibi olabilir ve bir yönetici hesap yeni bir hesap oluşturduğunda o hesabın sahibi otomatik olarak kendisi olur. Var olan bir hesabı bağladığında ise sahiplik varsayılan olarak gelmez; müşteri hesabının sahipliği açması gerekir.

Aynı dokümanda önemli bir güvence var: sahip yönetici hesap, müşteri hesabından veri sahipliğini ve yönetim haklarını almaz. Müşteri hesabı kullanıcıları sahipliği devredemez, ancak sahip yönetici hesabın bağlantısını her zaman kaldırabilir.

Adımlar:

1. Hesabın Yönetici menüsünden Erişim ve güvenlik bölümüne girin, kullanıcıları ve erişim düzeylerini listeleyin.
2. Şirket içinden en az bir kişinin yönetici düzeyinde erişimi olduğunu doğrulayın; yoksa eski ajanstan bunu isteyin.
3. Yöneticiler sekmesinde bağlı yönetici hesapları ve sahiplik sütununu kontrol edin.
4. Yeni ajansın yönetici hesabından gelen bağlantı isteğini kabul edin.
5. Faturalandırma profilinin kimin adına olduğunu kontrol edin; ödeme yöntemi ajansınsa, markanın ödeme yöntemine geçişi planlayın.
6. Her şey doğrulandıktan sonra eski ajansın yönetici hesap bağlantısını kaldırın.

Devralınan hesapta neye bakılacağını Google Ads denetimi rehberimizde ayrıntılı anlattık.

Google Ads dönüşüm eylemleri nasıl korunur?

Ajans geçişlerinde en çok gözden kaçan konu, dönüşüm eylemlerinin nerede tanımlı olduğudur. Google Ads’te dönüşümler ya reklam hesabının kendisinde ya da yönetici hesapta “hesaplar arası dönüşüm izleme” ile tanımlanabilir.

Google’ın hesaplar arası dönüşüm izleme dokümanı bu konuda açık: dönüşüm eylemleri yönetici hesapta yönetildiğinde, müşteri hesabı kendi dönüşüm eylemlerini artık kullanamaz. Müşteri hesabı bu eylemleri görebilir ama değiştiremez; yalnız yönetici hesap değişiklik yapabilir. Aynı dokümana göre mevcut dönüşüm istatistikleri kaybolmaz ve hesaplar arası dönüşüm eylemleri kapatılırsa hesaba özel eylemler yeniden kullanılabilir.

Dokümanda bir uyarı daha var: hesaba özel izlemeden yönetici hesap tabanlı izlemeye (ya da tersine) geçildiğinde, belirli bir dönüşüm eylemini hedefleyen kampanyalar varsayılan dönüşüm hedeflerine geçer. Yani geçiş sırasında kampanyaların hangi hedefe optimize edildiği değişebilir.

Kontrol edilecekler:

• Hedefler bölümünde dönüşüm eylemlerinin hesapta mı, yönetici hesapta mı tanımlı olduğu.
• Sitedeki dönüşüm etiketinin hangi dönüşüm kimliğine gönderdiği.
• Kampanyaların hangi hedefe optimize edildiği.
• GA4’ten içe aktarılan dönüşümler varsa, GA4 bağlantısının kimin mülküne yapıldığı.

Dönüşümler eski ajansın yönetici hesabında tanımlıysa, bağlantı kesilmeden önce hesaba özel dönüşüm eylemleri kurulmalı, etiketler güncellenmeli ve kampanya hedefleri doğrulanmalıdır.

Meta işletme portföyünde neler kontrol edilmeli?

Meta tarafında temel soru şudur: varlıklar kimin işletme portföyüne (eski adıyla Business Manager) ait? Meta, bir iş ortağına işletme portföyündeki varlıklara erişim verme akışını ayrı bir özellik olarak sunuyor. Doğru düzende varlıklar markanın portföyündedir, ajans iş ortağı olarak erişir.

Kontrol edilecek varlıklar:

• Reklam hesabı: hangi portföyün sahip olduğu, ödeme yönteminin kime ait olduğu.
• Piksel ve veri kümesi (dataset): sahibi kim, Conversions API bağlantısı hangi sistemden geliyor?
• Katalog: sahibi kim, hangi feed’den besleniyor?
• Facebook sayfası ve Instagram hesabı: portföyde sahip olarak mı, iş ortağı erişimiyle mi duruyor?
• Özel hedef kitleler: hangi reklam hesabında tanımlı?
• Alan adı doğrulaması: hangi portföyde yapılmış?

Varlıklar ajansın portföyündeyse, devir için eski ajansın iş birliği gerekir. Bu yüzden bu adımı ilişki henüz iyiyken başlatmak önemlidir. Conversions API’nin sunucu tarafında nasıl kurulduğunu da not edin; yeni ajans bu bağlantıyı bilmeden yeni bir kurulum yaparsa olaylar iki kez gönderilebilir. Ayrıntılar için Meta reklam ajansı seçimi yazımıza bakabilirsiniz.

GA4’te hangi erişimler sizde olmalı?

GA4’te erişim hesap ve mülk düzeyinde ayrı ayrı yönetilir. Google’ın erişim yönetimi dokümanına göre hesap düzeyinde rol atayabilmek için hesap düzeyinde, mülk düzeyinde rol atayabilmek için mülk düzeyinde yönetici (Administrator) olmak gerekir.

Adımlar:

1. Yönetici bölümünde Hesap erişim yönetimi ekranını açın ve kullanıcıları listeleyin.
2. Şirket içinden en az bir kişinin hesap düzeyinde yönetici olduğunu doğrulayın.
3. GA4 hesabının kendisinin kimin adına açıldığını kontrol edin. Ajansın hesabı altında açılmış bir mülk varsa, mülk düzeyinde yönetici erişimi alın.
4. Google Ads, BigQuery ve Search Console bağlantılarının hangi hesaplarla kurulduğunu listeleyin.
5. Veri saklama süresini kontrol edin; GA4 standart mülklerde kullanıcı düzeyi veri için 2 ay ve 14 ay seçenekleri sunar.
6. Yeni ajansı uygun rolle ekleyin.

BigQuery bağlantısı varsa, veri kümesinin hangi bulut projesinde durduğu önemlidir. Proje ajansın faturalandırma hesabındaysa, geçmiş olay verisi ilişkiyle birlikte gidebilir. GA4 ve etiket yöneticisi kurulumunun temelleri için GA4 ve Google Tag Manager kurulum rehberimize bakabilirsiniz.

Google Etiket Yöneticisi nasıl devralınır?

Google Etiket Yöneticisi’nin kendi yardım sayfası bu konuda alışılmadık derecede açık. Sayfa, tek yöneticinin rol değiştirmesi durumunda hesaba erişimin kaybedilebileceğini söylüyor ve en az iki aktif yönetici bulunmasını öneriyor. Aynı sayfada hesabın dış bir ajans tarafından değil, kuruluşunuzun içinden biri tarafından yönetilmesinin sağlanması da tavsiye ediliyor.

Sayfadaki bir başka ayrıntı devir açısından kritik: bir hesabın ya da konteynerin yöneticisi kalmadığında otomatik olarak silinir. Okuma erişimi olan kullanıcılar bilgilerini çöp kutusundan 30 gün içinde dışa aktarabilir; kimsenin okuma erişimi yoksa site baştan etiketlenmek zorunda kalır. Google, destek ekibine talep göndererek kullanıcı eklenemeyeceğini de belirtiyor.

Adımlar:

1. Hesap düzeyinde kullanıcıları listeleyin; şirket içinden en az iki yönetici ekleyin.
2. Konteyner düzeyinde yayınlama yetkisi olan kişileri kontrol edin.
3. Konteyneri dışa aktarın ve saklayın. Etiket Yöneticisi, konteynerlerin dışa aktarılıp başka bir konteynere içe aktarılmasına izin veriyor.
4. Sürüm geçmişini inceleyin: son yayınlanan sürüm ne zaman, kim tarafından yayınlandı?
5. Konteyner eski ajansın hesabındaysa, dışa aktarıp markanın hesabında yeni bir konteynere içe aktarmayı ve sitedeki kodu güncellemeyi planlayın.

Olay yapısının belgelendiği bir veri katmanı varsa devir çok kolaylaşır; bunun nasıl kurulduğunu veri katmanı yazımızda anlattık.

Sunucu tarafı etiketleme konteyneri kimde?

Sunucu tarafı etiketleme kullanılıyorsa, devirde iki ayrı şey kontrol edilmelidir: etiket yöneticisindeki sunucu konteyneri ve bu konteynerin çalıştığı sunucu altyapısı.

• Sunucu konteyneri hangi etiket yöneticisi hesabında?
• Konteyner hangi bulut projesinde ya da barındırma hizmetinde çalışıyor ve faturası kime kesiliyor?
• Sunucu için kullanılan alt alan adının DNS kaydı kimde?
• Meta Conversions API gibi sunucu tarafı gönderimlerde kullanılan erişim anahtarları nerede saklanıyor?

Bulut projesi ajansın faturalandırma hesabındaysa, ilişki bittiğinde sunucu durabilir ve ölçüm sessizce kesilebilir. Bu risk, sayfa görünümlerinden fark edilmez; ancak dönüşüm sayıları düştüğünde anlaşılır. Kurulumun mantığı için sunucu taraflı etiketleme yazımıza bakabilirsiniz.

Merchant Center’da neye bakılmalı?

Merchant Center’ın yardım sayfası, yöneticilerin kişi ekleyip çıkarabildiğini ve uygulama ile mağaza bağlantılarını yalnız yöneticilerin yönetebildiğini belirtiyor. Aynı sayfaya göre başka bir yönetici yoksa, bir yönetici kendi hesabını kaldıramaz.

Kontrol edilecekler:

• Şirket içinden en az bir yönetici var mı?
• Web sitesi doğrulaması ve hak talebi kimin tarafından yapılmış?
• Ürün feed’i hangi kaynaktan geliyor: e-ticaret altyapısı entegrasyonu mu, ajansın kurduğu bir feed aracı mı?
• Google Ads bağlantısı hangi hesaba kurulu?
• Feed’de ajansın yaptığı düzenlemeler (başlık, özel etiketler) nerede tanımlı?

Feed ajansın kendi aracında düzenleniyorsa, bu araçtan çıkış yapıldığında ürünlerin başlıkları ve etiketleri değişebilir. Özel etiketlerle yapılan kampanya bölümlemesi de bozulur. Merchant Center’ın temellerini Merchant Center yazımızda anlattık.

Search Console sahipliği nasıl alınır?

Search Console’da iki tür sahip vardır. Google’ın dokümanına göre doğrulanmış sahip, sahipliği bir doğrulama belirteciyle (örneğin siteye yüklenen bir HTML dosyası) kanıtlamış kişidir; yetki verilmiş sahip ise bir doğrulanmış sahip tarafından belirteç kullanılmadan sahip yapılmış kişidir.

Dokümanda devir için önemli iki bilgi var. Birincisi, bir mülkü başka bir sahipten devralan kişi, sahipliği doğruladıktan sonra önceki sahiplerin doğrulama belirteçlerini kaldırarak onların sahipliğini sonlandırabilir. İkincisi, bir kullanıcı kaldırıldığında “erişimi yeniden kazanabilir” uyarısı görünüyorsa, bu kişinin kullanılmayan sahiplik belirteçleri vardır ve bunlar da kaldırılmalıdır.

Adımlar:

1. Kendi hesabınızla mülkü DNS kaydı ya da HTML dosyası yöntemiyle doğrulayın.
2. Ayarlar bölümünde kullanıcıları ve izinleri listeleyin.
3. Eski ajansın doğrulama belirteçlerini (DNS kaydı, HTML dosyası, meta etiketi) tespit edin.
4. Yeni ajansı kullanıcı olarak ekleyin; sahip yetkisi gerekmiyorsa tam kullanıcı yeterlidir.
5. Eski ajansın erişimini kaldırın ve belirteçlerini silin.

Site taşıma ile ajans değişikliği aynı döneme denk geliyorsa, Search Console sahipliği ayrıca önem kazanır; site taşıma rehberimiz bu durumu ele alıyor.

Google İşletme Profili sahipliği nasıl devredilir?

Google İşletme Profili yardım sayfasına göre bir profilin birden fazla sahibi olabilir ama yalnız bir birincil sahibi olur. Birincil sahipliği devretmek için profilde en az bir başka sahip ya da yönetici bulunmalıdır. Yöneticiler, kullanıcı ekleyip çıkarma ve profili silme dışında sahiplerle büyük ölçüde aynı yetkiye sahiptir.

Sayfada devri zamanlamak açısından önemli bir kural var: bir profile yeni sahip ya da yönetici olarak eklenen kişi, bazı işlemleri yapabilmek için 7 gün beklemek zorundadır. Bu süre içinde profili silmek, diğer sahip ya da yöneticileri kaldırmak ve birincil sahipliği devretmek hata verir.

Adımlar:

1. Profilin birincil sahibinin kim olduğunu kontrol edin.
2. Eski ajanstan sizi sahip olarak eklemesini isteyin.
3. 7 günlük bekleme süresini hesaba katarak birincil sahipliğin size devrini planlayın.
4. Yeni ajansı yönetici olarak ekleyin.
5. Eski ajansı kaldırın. Kaldırılan kullanıcının yorum yanıtları ve gönderileri profilde kalır.

Alan adı, DNS ve site erişimi kimde?

Reklam hesaplarından daha kritik olan erişim, alan adının kendisidir. Alan adı ajansın hesabında kayıtlıysa, sitenin kendisi ilişkinin iyi niyetine bağlı kalır.

• Alan adı kaydı: kayıt firmasındaki hesap markanın adına mı? Kayıt sahibi bilgileri doğru mu?
• DNS yönetimi: DNS kayıtları hangi panelde yönetiliyor ve oraya kimin erişimi var?
• Barındırma ve site yönetim paneli: yönetici hesapları kime ait?
• E-posta: alan adına bağlı e-posta hizmeti kimde?
• SSL sertifikası: yenilemesi otomatik mi, kim takip ediyor?

DNS erişimi aynı zamanda Search Console doğrulaması, Meta alan adı doğrulaması ve sunucu tarafı etiketleme alt alan adı için de gereklidir. Bu yüzden DNS erişimini ilk sırada netleştirmek diğer adımları kolaylaştırır.

Diğer kanallar ve araçlar

Ana platformlar dışında da kontrol edilmesi gerekenler vardır:

• TikTok, LinkedIn, Microsoft Advertising: her birinde işletme hesabı ve reklam hesabı sahipliği.
• Raporlama araçları: Looker Studio raporlarının sahibi kim? Rapor ajansın hesabındaysa, kopyası markanın hesabına alınmalı.
• Veri ambarı ve bulut projeleri: faturalandırma hesabı ve proje sahipliği.
• Kreatif arşivi: üretilen görseller, videolar ve kaynak dosyalar.
• Çerez onay platformu: hesap kimde, ayarları kim yönetiyor?
• Otomasyon ve kural araçları: ajansın kullandığı üçüncü taraf araçlara bağlı kampanya kuralları.

Son madde gözden kaçar. Ajans, bütçeyi ya da teklifleri otomatik ayarlayan bir üçüncü taraf araç kullanıyorsa, bu aracın bağlantısı kesildiğinde kampanyaların davranışı değişebilir.

Geçmiş raporlar nasıl dışa aktarılır?

Hesaplar markanın adına olsa bile, ajansın kendi raporlarında ve analizlerinde birikmiş bilgi ayrıca istenmelidir. Talep listesi:

• Son iki yılın aylık performans raporları.
• Kampanya yapısının mantığını anlatan belge.
• Ölçüm planı: hangi olaylar, hangi parametrelerle, nereden tetikleniyor?
• Etiket yöneticisi konteynerinin dışa aktarılmış hali.
• Kreatif test sonuçları ve kreatif arşivi.
• Negatif anahtar kelime listeleri, hedef kitle tanımları, ürün grubu bölümlemeleri.
• Bilinen sorunlar listesi.

Platformların kendi verileri hesapta kaldığı için yeniden çekilebilir. Ancak GA4’te veri saklama süresi kısa ayarlanmışsa, kullanıcı düzeyindeki eski veri silinmiş olabilir. Bu yüzden geçmiş keşif raporlarına ihtiyaç duyulacaksa, dışa aktarım devir sırasında yapılmalıdır.

Geçişte öğrenme dönemi riski nasıl yönetilir?

Yeni ajans hesabı devraldığında her şeyi baştan kurmak isteyebilir. Bu bazen gereklidir; ama yapılan her büyük değişiklik, otomatik teklif stratejilerinin ve Meta algoritmalarının öğrenme sürecini yeniden başlatabilir. Aynı anda ölçüm, kampanya yapısı ve bütçe değişirse, performanstaki dalgalanmanın sebebini ayırt etmek de imkânsızlaşır.

Önerilen yaklaşım:

• İlk iki hafta yalnız erişim, ölçüm doğrulaması ve teşhis yapılsın.
• Ölçüm düzeltmeleri kampanya değişikliklerinden önce ve ayrı yapılsın.
• Kampanya yapısı değişiklikleri kademeli ve yazılı gerekçeyle yapılsın.
• Her değişikliğin tarihi not edilsin; performans değerlendirmesi bu tarihlere göre yapılsın.

Eski ajans hesabı vermezse ne yapılır?

Çoğu devir sorunsuz geçer, ama bazen eski ajans yavaş davranır ya da erişim vermeyi reddeder. Bu durumda platformlara göre seçenekler farklıdır:

• Google Ads: hesapta yönetici erişiminiz varsa, sahip yönetici hesabın bağlantısını kendiniz kaldırabilirsiniz; Google’ın dokümanı müşteri hesabı kullanıcılarının bunu her zaman yapabileceğini belirtiyor.
• Search Console: kendi hesabınızla sahipliği doğrulayabilir, ardından önceki sahiplerin belirteçlerini kaldırabilirsiniz.
• Etiket Yöneticisi: konteynere okuma erişiminiz bile yoksa, sitedeki kodu kaldırıp markanın hesabında yeni bir konteyner kurmanız gerekir. Google, destek yoluyla kullanıcı eklenemeyeceğini belirtiyor.
• Meta: varlıklar ajansın portföyündeyse, çözüm büyük ölçüde ajansın iş birliğine bağlıdır. Olmazsa yeni reklam hesabı, piksel ve katalog kurmak gerekebilir.
• Alan adı: kayıt sahibi bilgisi markaysa, kayıt firmasıyla doğrudan iletişim kurulabilir.

Hukuki taraf ise sözleşmeye bağlıdır. Sözleşmede hesap ve veri sahipliği ile devir yükümlülüğü yazılıysa, bu madde süreci hızlandırır. Hukuki süreçler için kendi hukuk danışmanınıza başvurmanızı öneririz; bu yazı yalnız teknik adımları kapsar.

Tek sayfalık kontrol listesi

Aşağıdaki tabloyu yazdırıp devir sürecinde işaretleyebilirsiniz.

Bir sonraki ajansla baştan nasıl önlem alınır?

Devir sırasında yaşanan zorlukların çoğu, ilişkinin başında alınacak birkaç önlemle önlenebilir:

• Tüm hesaplar markanın adına ve markanın kurumsal e-posta adresiyle açılsın; kişisel e-postalar kullanılmasın.
• Ajans her platformda kullanıcı ya da iş ortağı olarak eklensin.
• Her platformda şirket içinden en az iki yönetici bulunsun.
• Sözleşmeye hesap ve veri sahipliği ile devir yükümlülüğü maddesi eklensin.
• Ölçüm planı ve kurulum notları yazılı tutulsun ve düzenli güncellensin.
• Kreatif arşivi markanın depolama alanında dursun.

Glowy, İstanbul merkezli bir dijital pazarlama ajansıdır ve bu ilkeyle çalışır: Glowy ile çalışırken reklam hesapları, analitik mülkleri, etiket yöneticisi kapsayıcıları ve veri ambarı baştan markanın adına açılır, Glowy yalnız kullanıcı olarak yetkilendirilir. Başka bir ajanstan geçişte de önce erişimler devralınır ve mevcut yapı hiçbir şey değiştirilmeden denetlenir. Ayrıntılar çalışma sürecimiz sayfasında yer alıyor.

Sık yapılan hatalar

1. Eski ajansın erişimini ilk gün kaldırmak. Belgeler ve bilgiler alınmadan köprü atılır.
2. Dönüşümlerin nerede tanımlı olduğuna bakmamak. Yönetici hesap bağlantısı kesilince kampanya hedefleri değişebilir.
3. Etiket Yöneticisi’nde tek yöneticiyle kalmak. O kişi ayrıldığında hesap kilitlenebilir.
4. Sunucu tarafı altyapıyı unutmak. Fatura kesildiğinde ölçüm sessizce durur.
5. İşletme Profili’ndeki 7 günlük beklemeyi hesaba katmamak. Devir son güne sıkışır.
6. Search Console’da eski belirteçleri bırakmak. Eski ajans erişimi yeniden kazanabilir.
7. Her şeyi aynı anda değiştirmek. Performans düşüşünün sebebi bulunamaz.
8. Kişisel e-postayla açılmış hesapları gözden kaçırmak. Kişi ayrıldığında hesap da gider.

Sıkça sorulan sorular

Ajans değiştirirken reklam hesapları nasıl devralınır?
Önce her platformda şirket içinden yönetici erişimi alın, sonra ajansın adına olan varlıkları markaya taşıyın, geçmiş raporları ve kurulum belgelerini dışa aktarın, yeni ajansı kullanıcı olarak ekleyin ve eski ajansın erişimini ancak her şey doğrulandıktan sonra kaldırın.

Eski ajans hesabı vermezse ne yapılır?
Google Ads’te yönetici erişiminiz varsa sahip yönetici hesabın bağlantısını kendiniz kaldırabilirsiniz. Search Console’da sahipliği kendiniz doğrulayabilirsiniz. Etiket Yöneticisi ve Meta’da erişiminiz yoksa yeni hesap ve konteyner kurmak gerekebilir. Hukuki süreç sözleşmeye bağlıdır.

Ajans geçişinde veri kaybı nasıl önlenir?
Dönüşüm eylemlerinin yönetici hesapta mı reklam hesabında mı tanımlı olduğunu kontrol edin, Etiket Yöneticisi konteynerini dışa aktarın, BigQuery ve sunucu tarafı altyapının hangi bulut projesinde durduğunu doğrulayın ve geçmiş raporları devir sırasında dışa aktarın.

Hangi erişimler müşteride olmalı?
Google Ads’te yönetici erişim düzeyi, Meta’da varlıkların sahibi olan işletme portföyü, GA4’te hesap düzeyinde yönetici, Etiket Yöneticisi’nde en az iki yönetici, Merchant Center’da yönetici, Search Console’da doğrulanmış sahiplik, İşletme Profili’nde birincil sahiplik, alan adı ve DNS paneli.

Google Ads hesabının sahibi kim olur?
Google’ın dokümanına göre bir müşteri hesabının yalnız bir sahip yönetici hesabı olabilir ve yeni bir hesabı oluşturan yönetici hesap otomatik olarak sahip olur. Sahiplik müşteri hesabından veri sahipliğini almaz ve müşteri hesabı sahip yönetici hesabın bağlantısını her zaman kaldırabilir.

İşletme Profili sahipliği neden hemen devredilemiyor?
Google’ın kuralına göre profile yeni eklenen sahip ya da yönetici, birincil sahipliği devretmek gibi bazı işlemler için 7 gün beklemek zorundadır.

Terimler sözlüğü

• Yönetici hesap (MCC): Birden fazla Google Ads hesabını tek yerden yönetmeye yarayan üst hesap.
• Hesap sahipliği (Google Ads): Bir yönetici hesabın müşteri hesabı üzerindeki tam yönetim yetkisi; her hesabın tek sahibi olur.
• Hesaplar arası dönüşüm izleme: Dönüşüm eylemlerinin yönetici hesapta tanımlanıp alt hesaplarda kullanılması.
• İşletme portföyü: Meta’da reklam hesabı, piksel, katalog ve sayfaların toplandığı yönetim yapısı.
• Konteyner: Etiket Yöneticisi’nde bir sitenin etiket, tetikleyici ve değişkenlerinin toplandığı yapı.
• Doğrulanmış sahip: Search Console’da sahipliği bir belirteçle kanıtlamış kullanıcı.
• Yetki verilmiş sahip: Search Console’da belirteç kullanmadan sahip yapılmış kullanıcı.
• Birincil sahip: Google İşletme Profili’nde tek olan en üst sahiplik rolü.
• Öğrenme dönemi: Reklam algoritmalarının değişiklik sonrası yeniden veri topladığı süre.

Kaynaklar

• Google Ads hesabınızdaki erişim düzeyleri hakkında, Google Ads Yardım. Erişim düzeyleri ve yalnız yöneticiye açık işlemler buradan alındı.
• Yönetici hesapları (MM): Müşteri hesaplarının sahipliği hakkında, Google Ads Yardım. Tek sahip kuralı, yeni hesapta otomatik sahiplik, verinin müşteride kalması ve bağlantı kaldırma hakkı buradan alındı.
• Yönetici hesapları: Hesapları yönetici hesaplarınıza bağlama, Google Ads Yardım. Bağlantı isteği akışı buradan özetlendi.
• Hesaplar arası dönüşüm izleme hakkında, Google Ads Yardım. Müşteri hesabının kendi dönüşüm eylemlerini kullanamaması, istatistiklerin korunması ve kampanya hedeflerinin değişmesi buradan alındı.
• Erişim ve veri kısıtlama yönetimi, Analytics Yardım. Hesap ve mülk düzeyinde rol atama koşulu buradan alındı.
• Veri saklama, Analytics Yardım. 2 ay ve 14 ay seçenekleri buradan alındı.
• Kullanıcıları ve izinleri yönetme, Etiket Yöneticisi Yardım. İki yönetici önerisi, dış ajans uyarısı, yöneticisiz konteynerin silinmesi ve 30 günlük dışa aktarım süresi buradan alındı.
• Kapsayıcıları dışa ve içe aktarma, Etiket Yöneticisi Yardım.
• Merchant Center’da kişiler ve erişim düzeylerini yönetme, Merchant Center Yardım. Yönetici yetkileri ve son yöneticinin kendini kaldıramaması buradan alındı.
• Sahipleri, kullanıcıları ve izinleri yönetme, Search Console Yardım. Doğrulanmış ve yetki verilmiş sahip tanımları ile belirteç kaldırma adımı buradan alındı.
• İşletme profilinizin sahiplerini ve yöneticilerini yönetme, İşletme Profili Yardım. Birincil sahip kuralı ve 7 günlük bekleme süresi buradan alındı.

Meta’da iş ortağına varlık erişimi verme akışı Meta İşletme Yardım Merkezi’nde anlatılıyor; bu sayfa sunucumuzdan okunamadığı için alıntı yapılmadı, ilgili bölüm genel bilgi olarak özetlendi. Yardım sayfalarındaki bilgiler 25 Eylül 2026’da İngilizce sürümlerinden kontrol edildi.

Özet

Ajans değişikliğinde teknik devir, sözleşme kadar önemlidir. Önce hesap envanteri çıkarılır, sonra her platformda şirket içinden yönetici erişimi güvenceye alınır. Google Ads’te sahip yönetici hesap ve dönüşüm eylemlerinin nerede tanımlı olduğu, Meta’da varlıkların hangi portföye ait olduğu, Etiket Yöneticisi’nde en az iki iç yönetici, Search Console’da eski belirteçler ve İşletme Profili’nde 7 günlük bekleme süresi özellikle kontrol edilmelidir. Geçmiş raporlar devir sırasında alınmalı, değişiklikler kademeli yapılmalı ve eski ajansın erişimi en son kaldırılmalıdır.