Google Haritalara İşletme Ekleme: Adım Adım Rehber (2026)

Google Haritalar’a işletme eklemenin tek bir yolu yok. İşletmeniz haritada hiç yoksa, haritada var ama kimse sahiplenmemişse ya da başkası yönetiyorsa izlemeniz gereken yol farklıdır. Yanlış yolu seçmek en sık yinelenen kayda, reddedilen düzenlemeye ya da haftalarca beklenen bir sahiplik isteğine dönüşür. Bu yazıda önce işletmenin haritada olup olmadığını nasıl kontrol edeceğinizi, sonra her durum için doğru ekleme yolunu, raptiye konumunu, AVM ve iş merkezi içindeki işletmeleri, hizmet bölgesi işletmelerini ve eklemenin reddedildiği durumları anlatıyoruz.

Haritalara eklemenin iki ayrı yolu

“Google Haritalar’a işletme ekleme” aramasının arkasında aslında iki farklı işlem durur ve Google bu ikisini yardım sayfalarında da ayrı ayrı anlatır.

Birincisi eksik yer eklemektir. Google Haritalar’ı kullanan herkes, haritada görünmeyen bir yeri ekleyebilir. Google Haritalar Yardım’daki ifade şu: “Eksik yerleri haritaya ekleyebilirsiniz. Yer eklendikten sonra herkese açık olarak gösterilir.” Bu bir kullanıcı katkısıdır. Bir kafenin müşterisi de, mahalledeki bir eczaneyi fark eden bir yoldan geçen de bu yolu kullanabilir.

İkincisi İşletme Profili oluşturmak ya da mevcut profil için hak talebinde bulunmaktır. Bu yol yalnızca işletme sahiplerine ve yetkili temsilcilere açıktır, doğrulama gerektirir ve sonunda işletmenin bilgilerini yöneten kişi siz olursunuz.

İşletme sahibiyseniz hedefiniz ikinci yoldur. Birinci yol, işletme haritada hiç yoksa ve siz sahibi değilseniz ya da sahibinin haberi olsun diye bir yeri işaretlemek istiyorsanız kullanılır. Bu yazının geri kalanı, hangi durumda hangi yolun doğru olduğunu adım adım ayırıyor. Profil açma adımlarının tamamını Google İşletme Profili nasıl açılır yazımızda ayrıca anlattık; burada harita tarafına odaklanıyoruz.

Önce kontrol: işletmeniz haritada zaten var mı?

Ekleme yapmadan önce yapılacak ilk iş aramaktır. Pek çok işletme sahibi haritada olmadığını düşünür ama işletme, bir müşterinin katkısıyla ya da Google’ın başka kaynaklardan topladığı bilgiyle zaten haritadadır. Bu durumda yeni bir kayıt açmak yinelenen kayıt üretir.

Kontrolü şöyle yapın:

• Google Haritalar’da işletmenin adını ve bulunduğu şehri birlikte arayın. Yalnızca adı aramak, başka şehirdeki aynı isimli işletmeleri öne çıkarabilir.
• Adı farklı yazımlarla da deneyin. Türkçe karakterli ve karaktersiz hâli, kısaltmalı ve açık hâli, eski ticari adınız ayrı kayıtlar olarak durabilir.
• İşletmenin telefon numarasını arayın. Adı farklı yazılmış bir kayıt telefon numarasıyla bulunabilir.
• Adresinize gidip haritayı yakınlaştırın. Raptiye yanlış yere düşmüş bir kayıt, sizin adresinizde değil birkaç sokak ötede duruyor olabilir.
• Google Arama’da işletme adını ve şehri arayın. Sağda ya da üstte bir işletme kartı çıkıyorsa kayıt vardır.

Bu kontrolü farklı bir cihazdan ve oturum açmadan da tekrarlamak işe yarar. Kendi hesabınızla yönettiğiniz bir profili siz farklı görebilirsiniz.

Aramada karşınıza çıkabilecek üç durum

Arama sonucu size üç durumdan birini gösterir ve izlenecek yol buna göre belirlenir.

Durum 1: İşletme haritada hiç yok. Ne adla ne telefonla ne de adreste bir kayıt çıkıyor. İşletme sahibiyseniz İşletme Profili oluşturursunuz. Sahibi değilseniz eksik yer eklersiniz.

Durum 2: İşletme haritada var ama kimse sahiplenmemiş. İşletme kartında “Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun” ya da “Bu işletmenin sahibi misiniz?” gibi bir bağlantı görürsünüz. Yapmanız gereken yeni kayıt açmak değil, bu kayıt için hak talebinde bulunmak ve doğrulamaktır.

Durum 3: İşletme haritada var ve başkası tarafından doğrulanmış. Kayıt eski bir çalışanın, önceki ajansın ya da işletmenin eski sahibinin hesabına bağlı olabilir. Bu durumda mevcut sahipten sahiplik istersiniz.

Google’ın sahiplik sayfasında dikkat çeken bir ipucu var: İşletme Profilinizi aradığınızda bu sahiplik düğmelerini görmüyorsanız, halihazırda işletmenin sahibi olabilirsiniz. Yani düğmenin yokluğu bazen sorunun değil, profilin zaten sizin hesabınızda olduğunun işaretidir. Hangi Google hesabıyla giriş yaptığınızı kontrol edin.

Haritada yoksa: Google Haritalar’dan eksik yer ekleme

Eksik yer ekleme adımları cihaza göre biraz değişir. Google Haritalar Yardım sayfasında üç cihaz için ayrı ayrı şu akış veriliyor.

Bilgisayarda:

1. Google Haritalar’ı açın.
2. Eksik yerin adresini arayın.
3. “Eksik yer ekle”yi tıklayın.

Android telefon veya tablette:

1. Google Haritalar uygulamasını açın.
2. “Katkıda bulunun”, ardından “Yer ekle” öğesine dokunun.
3. Ekrandaki talimatları uygulayın.

iPhone veya iPad’de:

1. Google Haritalar uygulamasını açın.
2. “Katkıda bulun”, ardından “Yer ekle”ye dokunun.
3. Ekrandaki talimatları uygulayın.

Açılan formda yerin adı, kategorisi ve konumu gibi temel bilgileri girersiniz. Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir, bu yüzden düğmenin tam adını değil, “Katkıda bulun” sekmesini arayın.

Google’ın düzenlemelerle ilgili sayfasında önerdiği bir ayrıntı özellikle konum için önemli: işaretçiyi taşırken yeterince yakınlaştırın ve uydu görünümüne geçin, böylece binaları görüp işaretçiyi tam olarak yerin bulunduğu konuma bırakabilirsiniz.

Eksik yer eklemek size işletmeyi yönetme yetkisi vermez

Eksik yer eklemenin en çok yanlış anlaşılan tarafı budur. Kendi işletmenizi bu yolla eklediğinizde işletme haritada görünebilir, ama bilgilerini yöneten kişi siz olmazsınız. Yorumlara yanıt veremez, gönderi paylaşamaz, performans raporlarını göremezsiniz. Önerdiğiniz her değişiklik yine sıradan bir kullanıcı önerisi gibi incelenir.

Google Haritalar Yardım sayfası bu ayrımı aynı sayfanın içinde yapıyor. Eksik yer ekleme adımlarının hemen altında “İşletmenizle ilgili bilgi ekleme” başlığı var ve işletme sahiplerine ücretsiz olarak İşletme Profili oluşturmaları, işletmeleri için hak talebinde bulunmaları ve doğrulamaları söyleniyor.

Bizim önerimiz şu: işletme sahibiyseniz eksik yer eklemekle uğraşmayın, doğrudan İşletme Profili yolundan gidin. Eğer siz ya da bir çalışanınız daha önce işletmeyi eksik yer olarak eklediyse, bu kayıt haritada görünür hâle geldikten sonra onu arayıp Durum 2’deki gibi hak talebinde bulunmak, yanına ikinci bir kayıt açmaktan daha güvenlidir. Bu öneri Google’ın yayımladığı bir akış değil, yinelenen kayıt kuralından çıkardığımız bir sonuçtur.

Haritada yoksa: İşletme Profili ile ekleme

İşletme sahibiyseniz ve kayıt yoksa izlenecek yol İşletme Profili oluşturmaktır. Google İşletme Profili Yardım’daki kısa akış şöyle:

1. business.google.com/add adresine gidin.
2. “İşletmenizi Google’a ekleyin”i tıklayın.
3. Ekrandaki talimatları uygulayarak işletmenizle ilgili ayrıntıları ekleyin.
4. Bir doğrulama seçeneği belirleyin ve ekrandaki adımları uygulayın.

Harita açısından bu akıştaki en kritik soru, müşterilerin ziyaret edebileceği bir konumunuz olup olmadığıdır. Google’ın kayıt sayfasına göre çalışma saatlerinde personel bulunan işletmeler “Evet”i seçer ve adres girer ya da harita üzerinde işletmenin konumuna bir işaretçi koyar. Çalışma saatlerinde personeli bulunmayan, müşteriye kendisi giden işletmeler “Hayır”ı seçer ve hizmet bölgesini girer.

Bu soruya verilen cevap işletmenin haritada bir noktayla mı yoksa bir bölgeyle mi görüneceğini belirler. Yanlış cevap sonradan düzeltilebilir ama doğrulama sürecini uzatabilir.

Önemli bir not: Google’ın kayıt sayfasında müşterilerin İşletme Profilinizi yalnızca doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra bulabileceği belirtiliyor. Yani profili oluşturmak işin yarısıdır; haritada görünmek için doğrulamayı tamamlamanız gerekir. Doğrulama yöntemlerini ve sık takılınan noktaları Google İşletme Profili doğrulama yazımızda ayrıntılı anlattık.

Haritada var ama sahipsizse: hak talebi

İşletmeniz haritada görünüyor ama doğrulanmamışsa, Google bu kayıt için hak talebinde bulunmanızı ister. Bilgisayardaki adımlar:

1. Google Haritalar’ı açın.
2. İşletmenizin adını ve bulunduğu şehri arayın ya da işletmenizi haritadan bulup seçin.
3. “Bu işletme için sahiplik talebinde bulunun”, ardından “Şimdi yönet”i seçin.
4. Bir doğrulama seçeneği belirleyin ve ekrandaki talimatları uygulayın.

Google Haritalar uygulamasında da yol benzerdir: işletme adını aratıp doğru işletmeyi seçtikten sonra profilin “Hakkında” bölümünde aynı bağlantıya dokunursunuz. Seçtiğiniz kayıt sizin işletmeniz değilse akış içinde “Başka bir işletmenin sahibi veya yöneticisiyim” seçeneğiyle farklı bir işletmeye geçebilirsiniz.

Hak talebi yolunun büyük avantajı, kaydın geçmişini korumasıdır. Müşterilerin bu kayda yazdığı yorumlar ve eklediği fotoğraflar kaybolmaz. Yeni bir kayıt açsaydınız bunlar eski kayıtta kalırdı ve iki kayıt birbiriyle yarışırdı.

Haritada var ve başkası yönetiyorsa: sahiplik isteme

Kayıt başka bir hesap tarafından doğrulanmışsa Google’ın önerdiği yol mevcut sahipten sahiplik istemektir. Fiziksel mağaza ya da karma işletme için akış:

1. business.google.com/add adresine gidin.
2. İşletmenizin adını ve adresini girip listeden işletmenizi seçin.
3. “Bu İşletme Profili’ni başka bir kullanıcı yönetiyor olabilir” mesajını gördüğünüzde “Erişim iste”yi seçin.
4. Formu doldurup gönderin.

Google’ın açıkladığı süreç şöyle işliyor: sahiplik isteğinden sonra size onay e-postası gelir, mevcut profil sahibine e-postayla bildirim gider ve yanıt vermesi için 3 gün süre tanınır. İstek onaylanırsa profili yönetmeye başlarsınız. Reddedilirse profilde düzenleme önerebilir ya da karara itiraz etmeyi deneyebilirsiniz. 3 gün geçtiği hâlde yanıt gelmezse onay e-postanızdaki bağlantıdan profil için hak talebinde bulunma seçeneğiniz olabilir. Google burada bir uyarı da ekliyor: profil için hak talebinde bulunma seçeneği her zaman kullanılamayabilir.

Fiziksel mağazası olmayan hizmet bölgesi işletmelerinde akış farklıdır. Google bu işletmeler için destek ekibiyle iletişime geçilmesini ve talepte sahipliğin aktarılması konusunun seçilmesini öneriyor.

Pratikte bu durumun en sık sebebi, profili vaktiyle kuran ajansın ya da çalışanın hesabıdır. İstek göndermeden önce o kişiye ulaşıp sizi sahip olarak eklemesini istemek, çoğu zaman bekleme süresinden daha hızlı sonuç verir.

Hangi işletmeler haritaya eklenebilir?

Haritaya eklenebilecek yerler için Google iki ayrı politika sayfası tutar: biri kullanıcı katkıları için, diğeri İşletme Profili için. İkisi büyük ölçüde örtüşür.

Haritalar’ın kullanıcı katkısı politikası, yerlerin gerçek hayattaki kamuya açık işletmeleri ve ilgi çekici yerleri temsil etmesi gerektiğini söyler. Eklenebilecek yerlere verilen örnekler arasında devlet kurumları ve kamu kuruluşları, ilgi çekici ve turistik yerler, serbest çalışanlar ve ev tabanlı işletmeler, ATM’ler, aynı konumda tekrar açılan sezonluk işletmeler ve vitrini olan yerel işletmeler bulunur.

İşletme Profili tarafındaki temel ölçüt daha nettir: işletmelerin belirttikleri saatlerde müşterilerle yüz yüze iletişim kurabiliyor olmaları gerekir. İstisnalar arasında ATM’ler ve ekspres posta bırakma kutuları, yalnızca belli aylarda açılan ama yıl boyunca kalıcı tabelası olan sezonluk işletmeler ve belirli şartları karşılayan yalnızca paket servis yapan yemek işletmeleri sayılıyor.

Adresini haritada gösterecek işletmeler için bir kural daha var: Google’ın kurallar sayfasına göre adresini gösteren işletmeler, adreslerinde işletme adını belirten kalıcı ve sabit bir tabela bulundurmalıdır.

Hangi işletmeler haritaya eklenemez?

Uygun olmayan işletmeleri bilmek, reddedilecek bir ekleme için vakit kaybetmeyi önler. Haritalar’ın katkı politikasında sayılan örnekler:

• Sahte veya uydurma işletmeler
• Geçici, bir defalık etkinlikler
• Özel mülkler, örneğin kendi eviniz
• Kalıcı konumu olmayan sezonluk işletmeler
• Fiziksel varlığı veya yerel hizmet bölgesi olmayan işletmeler, örneğin çağrı merkezleri ve yalnızca internette faaliyet gösterenler

İşletme Profili yönergelerinde buna eklenenler:

• Kiralık yazlıklar, model evler, boş daireler gibi kiralık ya da satılık mülkler (satış ve kiralama ofisleri ise uygundur)
• Sahibi olmadığınız ya da gösterme yetkiniz olmayan bir konumda yapılan hizmetler, eğitimler, toplantılar
• Olası satış yaratma aracıları
• Markalar, kuruluşlar, sanatçılar ve yalnızca internet üzerinden hizmet veren işletmeler
• Adresi posta kutusu olarak listelenen işletmeler

Buradan e-ticaret işletmeleri için önemli bir sonuç çıkar: yalnızca internetten satış yapıyor, müşteri kabul etmiyor ve müşteriye de gitmiyorsanız haritada yer almanız beklenmez. Deponuzu ya da ofisinizi harita kaydı olarak eklemek, müşteri kabul etmediğiniz sürece kurallara uymaz.

Adresi haritanın anlayacağı şekilde girmek

Haritada doğru yerde görünmenin ilk şartı doğru adrestir. Google İşletme Profili Yardım’daki adres kuralları kısaca şunları istiyor:

• Tam açık adres girin. Google’ın Türkçe sayfadaki örneği: “Ayazma Mahallesi, Hasbahçe Sokak, Üsküdar, 34672.”
• Bina, daire ve kat numaralarını ekleyin.
• Yalnızca resmî adresinizde yer alan bilgileri girin. Resmî adresin konumu tam belirlemediği yerlerde yakındaki kavşakları veya önemli noktaları ekleyebilirsiniz.
• Adresi “falanca caddenin köşesi” ya da “parkın karşısı” gibi tarif cümleleriyle vermeyin.
• Adres satırlarına URL veya anahtar kelime gibi konumla ilgisi olmayan bilgiler eklemeyin.

Türkiye’de sık karşılaşılan bir durum, aynı binanın farklı kaynaklarda farklı sokak adıyla geçmesidir. Tabelada, faturada ve web sitenizde hangi adres yazıyorsa haritaya da onu girin ve bu yazımı her yerde aynı tutun. Adres tutarlılığının neden önemli olduğunu yerel SEO ve Google İşletme Profili yazımızda ayrıca ele aldık.

Raptiye yanlış yerdeyse ya da adres bulunamıyorsa

Adres doğru olduğu hâlde raptiye yanlış binaya, yolun karşı tarafına ya da bambaşka bir mahalleye düşebilir. Yeni açılan sitelerde, sokak numarası olmayan köy ve sanayi bölgelerinde bu sık yaşanır.

İşletme Profilini yönetiyorsanız raptiyeyi profilden düzeltirsiniz:

1. İşletme Profilinize gidin.
2. “Profili düzenle”, ardından “Konum”u seçin.
3. “İşletmenin bulunduğu konum”un yanında “Düzenle”yi seçin.
4. “Ayarla”yı seçerek raptiyenin konumunu ayarlayın ve haritayı işletmenizin bulunduğu noktaya getirin.
5. “Bitti”, ardından “Kaydet”i seçin.

Google’ın adres sayfasına göre adresinizde sokak numarası yoksa ya da sistem girdiğiniz adreste işletmenizi bulamıyorsa işletmenizi doğrudan harita üzerinde işaretleyebilirsiniz. Adres girildiğinde bulunamazsa sistem bir uyarı gösterir ve kırmızıyla vurgulanan kısımları yeniden girmenizi ister.

Profili yönetmiyorsanız Google Haritalar’da adresi arayıp “Düzenleme önerin”, ardından “Raptiye konumu veya adres yanlış” seçeneğiyle öneri gönderebilirsiniz. Haritada hiç görünmeyen bir yolun üzerindeki adresi eklemek için Google önce yolun eklenmesini öneriyor.

Raptiye konumu yalnızca yol tarifini değil, Street View eşleşmesini de etkiler. Google’ın sayfasında işletmenizi daha doğru bir Street View görüntüsüyle ilişkilendirmek için raptiyeyi düzenleyebileceğiniz belirtiliyor.

AVM, hastane ve iş merkezi içindeki işletmeler

Alışveriş merkezindeki bir mağaza, hastanedeki bir laboratuvar ya da plazadaki bir ofis haritada iki sorun yaşar: raptiye binanın ortasına düşer ve kullanıcı işletmenin binanın içinde olduğunu anlamaz.

Google İşletme Profili Yardım’da bunun için bir alan tanımlı: işletmeniz bir alışveriş merkezinin içindeki bir mağaza gibi başka bir işletmenin içinde yer alıyorsa bu bilginin profilinizde gösterilmesini isteyebilirsiniz. Google Haritalar’ın yer düzenleme sayfasında da bir yerin daha büyük bir mekân içindeki konumunun eklenip düzenlenebileceği belirtiliyor.

AVM içindeki işletmeler için pratik öneriler:

• Adres satırına AVM’nin resmî adresini, ikinci satıra kat ve mağaza numarasını yazın.
• İşletme adına “AVM adı” eklemeyin. İşletme adı tabelada nasıl yazıyorsa öyle kalmalı; konum bilgisi adres alanının işidir.
• AVM’nin çalışma saatlerini değil kendi mağazanızın saatlerini girin. İki saat birbirinden farklıysa bu fark önemlidir.

Üniversite, hastane ve kamu binalarının içindeki birimler için Google ayrıca departman kuralları tanımlıyor. Halka açık ve ayrı kuruluş gibi faaliyet gösteren departmanların kendi profilleri olabilir; ancak her birinin adı ana işletmeden farklı olmalı ve kategorisi de farklı olmalıdır.

Ortak çalışma alanı ve sanal ofis

Haritaya eklenen kayıtların reddedilmesinin ve sonradan askıya alınmasının en yaygın sebeplerinden biri adres olarak sanal ofis kullanmaktır. Google’ın kuralı açık: işletmeniz için fiziksel bir posta adresi kiralanmış ama işletmeniz o konumda faaliyet göstermiyorsa, bu konum İşletme Profili oluşturmaya uygun değildir.

Ortak çalışma alanları için de ayrı bir kural var. Google’ın kurallar sayfasına göre işletmeler, ofiste açıkça görünen bir tabela olmadığı, çalışma saatlerinde bu noktada müşteri kabul etmediği ve çalışma saatlerinde kendi çalışanlarını bulundurmadığı sürece ortak çalışma alanındaki bir ofis için kayıt oluşturamaz.

Yani bir ortak çalışma alanında masa kiralayan bir danışmanlık şirketi, orada tabelası yoksa ve müşteri kabul etmiyorsa haritaya o adresle eklenmemelidir. Böyle bir işletme müşteriye gidiyorsa hizmet bölgesi işletmesi olarak, hiç yüz yüze hizmet vermiyorsa haritada hiç yer almadan devam etmelidir.

Evden çalışanlar ve hizmet bölgesi işletmeleri

Tesisatçı, çilingir, temizlik şirketi, evde bakım hizmeti gibi müşteriye giden işletmeler haritada bir adresle değil, bir hizmet bölgesiyle görünür. Google’ın kuralı: hizmet bölgesi işletmesiyseniz işletme adresinizi müşterilerden gizlemeniz gerekir. Google’ın verdiği örnek, işlerini ikamet adresinden yürüten bir tesisatçının adresi profilden kaldırmasıdır.

Adresi gizlemek için profilde “Profili düzenle”, “Konum” ve “İşletmenin bulunduğu konum” yolunu izleyip “Müşterilere işletme adresini göster” seçeneğini kapatırsınız. Adres gizlendiğinde profilde yalnızca hizmet bölgesi gösterilir; hizmet bölgesi girmediyseniz sizin için bir yerel bölge seçilir.

Hizmet bölgesi için Google’ın iki sınırı var. Birincisi, şehirlere, posta kodlarına veya diğer bölgelere göre en fazla 20 hizmet bölgesi ekleyebilirsiniz. İkincisi, toplam hizmet bölgesinin sınırlarının işletmenin bulunduğu konuma yaklaşık 2 saatlik sürüş mesafesini aşmaması önerilir; bazı işletmeler için daha geniş bölgeler uygun olabilir.

Hem dükkânı olup hem de müşteriye giden işletmeler, örneğin garajında tamir yapan ve yol yardımı da veren bir oto servisi, karma işletme sayılır. Bu işletmeler adreslerini gösterip hizmet bölgesi de belirtebilir; ancak belirttikleri saatlerde o adreste personel bulundurup müşteri kabul edebiliyor olmaları gerekir.

Evden çalışan bir işletme için yaygın hata, ev adresini görünür bırakıp haritaya “işletme” olarak eklemektir. Bu hem kurallara aykırıdır hem de ev adresinizi herkese açık hâle getirir.

Yinelenen kayıt ve aynı adreste birden fazla işletme

Google’ın ifadesiyle her işletme için yalnızca bir İşletme Profiliniz olabilir ve yinelenen olarak değerlendirilen profiller Google Arama veya Haritalar’da gösterilmez. Yani yanlışlıkla açılan ikinci kayıt, işletmeyi haritada iki kez göstermez; çoğu zaman ikisinden birini tamamen görünmez yapar.

Google bir profilin yinelenen sayılma sebeplerini üç başlıkta topluyor: aynı işletme için zaten doğrulanmış bir profilin bulunması, birden fazla profilin aynı adrese sahip olması ve aynı işletmenin farklı hizmetleri için ayrı profiller açılması.

Durumunuza göre yapılacaklar:

• Yanlışlıkla ikinci profil açtıysanız: Yinelenen profili hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Google, yinelenen bir profili kaldırdığınızda tüm içeriklerin ve bağlı yöneticilerin de kaldırıldığını hatırlatıyor; doğru profili sildiğinizden emin olun.
• Haritada aynı işletme için iki kayıt varsa: Google Haritalar’da bir öneri bildirerek birleştirme isteyebilirsiniz. Tüm birleştirme talepleri incelemeye tabidir. İki profil birleştirildiğinde yorumlar birleştirilir ama yorumlara verilen yanıtlar kaybolabilir.
• Farklı iki işletme hatayla birleştirildiyse: Destek ekibine itiraz edebilirsiniz. Aynı konumda hizmet veren iki işletme için her ikisini de net şekilde gösteren sabit tabela fotoğrafları kanıt olarak istenir.

Aynı adreste gerçekten birden fazla işletme varsa her birinin ayrı profili olabilir. Google’ın şartı, işletmelerin farklı adlara ve tabelalarında belirgin farklılıklara sahip olması ve her birinin İşletme Profili için uygun olmasıdır. Birden fazla şubeyi tek hesaptan yönetiyorsanız çoklu lokasyon yönetimi yazımız bu tarafı ayrıntılı anlatıyor.

İşletme taşındıysa yeni kayıt açmayın

Taşınan işletmelerin çoğu yeni adres için yeni bir kayıt açar. Google bunu açıkça önermiyor: işletmeniz taşınırsa yeni konum için yeni bir İşletme Profili oluşturmayın, mevcut profili yeni adresle güncelleyin.

Bunun sebebi basit. Mevcut kaydın yorumları, fotoğrafları ve geçmiş etkileşimi o kayıtta durur. Yeni kayıt açtığınızda sıfırdan başlarsınız ve eski kayıt eski adreste yanlış bilgiyle kalmaya devam eder.

Adres değişikliğinde bilinmesi gereken bir ayrıntı: Google İşletme Profili Yardım’a göre doğrulama işleminden sonra işletmenizi yeni bir adrese taşırsanız işletmenizi yeniden doğrulamanız gerekir. Taşınma tarihini planlarken bu doğrulama süresini de hesaba katın. Eski adreste kalmış ve kapanmış bir kaydı temizlemek gerekiyorsa Google Haritalar’dan işletme silme yazımıza bakabilirsiniz.

Ekledikten sonra ne zaman görünür, durum nasıl izlenir?

İşletme Profilinde yaptığınız değişiklikler için Google’ın verdiği süre şu: değişikliklerin görünmesi genellikle 10 dakikayı bulur, bazı durumlarda bu süre 30 günü bulabilir. Aynı rakamlar sayfanın İngilizce sürümünde de geçiyor. Aradaki fark, değişikliğin incelemeye takılıp takılmamasıdır.

Eksik yer ekleme ve düzenleme önerileri için Google bir süre vermiyor, bunun yerine her önerinin moderasyon sisteminden geçtiğini söylüyor. Önerilerinizin durumunu Google Haritalar’da menüden “Katkılarınız”, ardından “Düzenlemeler” yolunu izleyerek görebilirsiniz. Her düzenleme için üç durumdan biri gösterilir:

• Beklemede: Google düzenlemenizi doğruluyor.
• Kabul edildi: Düzenleme Haritalar’a kaydedildi.
• Kabul edilmedi: Google düzenlemenizi doğrulayamadı.

Google iki ayrıntıyı da ekliyor: kısa süre önce kabul edilen bir düzenleme haritada henüz görünmüyor olabilir ve gönderilen düzenlemeleri iptal edemez ya da geri alamazsınız. Yanlış bir öneri gönderdiyseniz sonucunu bekleyip doğru bilgiyle yeni bir öneri göndermeniz gerekir. Bu yüzden aynı öneriyi arka arkaya defalarca göndermek işi hızlandırmaz.

Profil doğrulanmış ve süre geçmiş olduğu hâlde işletme hâlâ görünmüyorsa sebep genellikle ekleme değil başka bir sorundur. Bu durumu adım adım Google işletmem haritalarda görünmüyor yazımızda ele aldık.

Ekleme ya da düzenleme reddedilirse

Eksik yer eklemesinin ya da düzenleme önerisinin “Kabul edilmedi” olarak dönmesi, Google’ın bilgiyi doğrulayamadığı anlamına gelir. Google Haritalar’ın katkı politikası bir uyarı daha içeriyor: bir işletmeyi önemli ölçüde değiştirmeye çalışan düzenlemeler reddedilebilir, çünkü bu tür düzenlemeler sahtekârlık içerebilir.

Ret aldığınızda sırasıyla şunları kontrol etmenizi öneriyoruz:

1. Uygunluk: İşletme yukarıdaki uygun olmayan işletmeler listesine giriyor mu? Sanal ofis, ev adresi ya da yalnızca internetten satış yapan bir işletme reddedilmeye devam eder.
2. Ad: Google, yerin fiziksel olarak önünde veya web sitesinde kullanılan resmî adın kullanılmasını ve ad alanına başka açıklama eklenmemesini istiyor. “Kadıköy En İyi Kuaför” gibi bir ad reddedilir.
3. Kategori: Google genel kategori yerine belirli kategori öneriyor; örneğin “Mağaza” yerine “Giyim mağazası”. Kategori seçimini Google işletme kategorisi seçimi yazımızda ayrıntılı anlattık.
4. Web sitesi: Resmî web sitesi girilmeli; sosyal ağ sayfaları veya yorum toplayıcı siteler eklenmemeli.
5. Kanıt: Google Haritalar’ın düzenleme sayfasına göre önerinize fotoğraf ekleyerek doğrulamaya yardımcı olabilirsiniz. Tabelanın ve giriş kapısının net göründüğü bir fotoğraf bu iş için en uygun olanıdır. Bu fotoğrafların adınızın altında herkese açık olacağını unutmayın.

İşletme sahibiyseniz en kalıcı çözüm, eksik yer ekleme yolunu bırakıp İşletme Profili oluşturmak ve doğrulamaktır. Doğrulanmış bir profilde siz öneri göndermezsiniz, bilgileri doğrudan yönetirsiniz.

Haritada göründükten sonra yapılacaklar

Haritaya eklenmek, haritada bulunmakla aynı şey değildir. İşletmeniz göründükten sonra asıl soru, ilgili aramalarda kaçıncı sırada çıktığıdır.

Google’ın yerel sıralama sayfası sonuçların çoğunlukla üç şeye göre belirlendiğini söylüyor: alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik. Aynı sayfada Google’da daha iyi bir yerel sıralama için istekte bulunmanın ya da ödeme yapmanın mümkün olmadığı da açıkça yazıyor.

Eklemenin hemen ardından yapılması gereken temel işler:

• Çalışma saatlerini, özel gün saatleri dahil eksiksiz girin. Ayrıntılar için Google işletme çalışma saatleri yazımıza bakabilirsiniz.
• Tabelanın, girişin ve iç mekânın fotoğraflarını ekleyin. Bu fotoğraflar hem kullanıcıya hem de Google’a konumun gerçek olduğunu gösterir.
• Web sitenizdeki adres ve telefonu profille birebir aynı yapın.
• İlk müşterilerinizden yorum isteyin ve gelen yorumlara yanıt verin.

Sıralamayı etkileyen unsurları ve yakın rakiplerin önüne geçme yollarını Google Harita sıralaması yazımızda ayrıntılı olarak ele aldık.

Sık yapılan hatalar

Aramadan yeni kayıt açmak. İşletme zaten haritadayken ikinci bir kayıt açmak yinelenen kayıt üretir ve iki kayıttan biri haritadan düşer. Her zaman önce ad, şehir ve telefonla arayın.

Kendi işletmesini eksik yer olarak ekleyip beklemek. Eksik yer eklemek işletmeyi haritaya koyabilir ama yönetim yetkisi vermez. İşletme sahibi olarak yorumlara yanıt vermek ve bilgileri yönetmek için İşletme Profili yolundan gitmeniz gerekir.

Adres olarak sanal ofis kullanmak. Faaliyet gösterilmeyen bir adres İşletme Profili için uygun değildir. Kayıt açılsa bile sonradan askıya alınma riski taşır.

Ev adresini görünür bırakmak. Müşteriye giden bir işletme adresini gizlemeli ve hizmet bölgesi girmelidir. Aksi hem kurala aykırıdır hem de ev adresinizi herkese açar.

İşletme adına anahtar kelime eklemek. Ad alanı tabeladaki resmî ad içindir. Şehir, hizmet ya da slogan eklemek önerilerin reddedilmesine ve profil sorunlarına yol açar.

Taşınınca yeni profil açmak. Mevcut profil yeni adresle güncellenmelidir. Yeni profil, yorum geçmişini sıfırlar ve eski kaydı yanlış bilgiyle bırakır.

Raptiyeyi uydu görünümüne geçmeden taşımak. Harita görünümünde doğru görünen bir nokta, uydu görünümünde yolun ortasına ya da komşu binaya denk gelebilir.

Reddedilen öneriyi aynen tekrar göndermek. Gönderilen öneri geri alınamaz; aynı bilgiyi defalarca göndermek sonucu değiştirmez. Önce reddin sebebini düzeltin, kanıt fotoğrafı ekleyin.

Profili eski ajansın hesabında bırakmak. Sahipliği başkasında olan bir profil için her değişiklikte o kişiye bağımlı kalırsınız. Birincil sahip mutlaka işletmenin kendi hesabı olmalıdır.

Glowy, İstanbul merkezli bir dijital pazarlama ajansı olarak işletmelerin Google İşletme Profili ve yerel SEO çalışmalarını teknik SEO ve içerik planıyla birlikte yürütür. Ayrıntılar için SEO hizmeti sayfamıza bakabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Google Haritalar’a işletme eklemek ücretli mi?
Hayır. Google İşletme Profili Yardım’da işletmenizi ücretsiz olarak ekleyebileceğiniz ya da işletmeniz için hak talebinde bulunabileceğiniz belirtiliyor. Eksik yer eklemek de ücretsizdir.

Eksik yer ekleme ile İşletme Profili arasındaki fark nedir?
Eksik yer eklemeyi haritayı kullanan herkes yapabilir ve bu bir kullanıcı katkısıdır. İşletme Profili ise işletme sahibinin ya da yetkili temsilcinin oluşturup doğruladığı, bilgileri doğrudan yönetmeye izin veren kayıttır.

İşletmem haritada var ama sahibi ben değilim, ne yapmalıyım?
Kayıt doğrulanmamışsa kartındaki bağlantıdan hak talebinde bulunup doğrulama yaparsınız. Başkası doğrulamışsa business.google.com/add üzerinden erişim istersiniz; mevcut sahibin yanıt vermesi için 3 gün süre tanınır.

Haritaya eklenen işletme ne zaman görünür?
Google’a göre İşletme Profilindeki değişiklikler genellikle 10 dakika içinde görünür, bazı durumlarda 30 günü bulabilir. İşletme Profilinin müşteriler tarafından bulunabilmesi için doğrulamanın tamamlanması gerekir.

Evden çalışıyorum, işletmemi haritaya ekleyebilir miyim?
Müşteriye gidiyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak ekleyebilir ve adresinizi gizlersiniz. Müşterileri evinizde kabul etmiyor ve müşteriye de gitmiyorsanız haritada yer almanız uygun değildir.

İşletmemin raptiyesi yanlış yerde, nasıl düzeltirim?
Profili yönetiyorsanız “Profili düzenle”, “Konum”, “Düzenle” ve “Ayarla” adımlarıyla raptiyeyi taşırsınız. Yönetmiyorsanız Haritalar’da “Düzenleme önerin” ve “Raptiye konumu veya adres yanlış” yolunu kullanırsınız.

Haritada işletmemin iki kaydı var, ne yapmalıyım?
Kendi açtığınız bir yinelenen profil varsa hesabınızdan kaldırabilirsiniz. Aynı işletme için iki harita kaydı varsa Google Haritalar’dan birleştirme önerisi gönderebilirsiniz; birleştirmede yorumlar birleşir ama yanıtlar kaybolabilir.

Terimler sözlüğü

Eksik yer ekleme: Google Haritalar kullanıcılarının haritada görünmeyen bir yeri herkese açık olarak eklemesini sağlayan katkı özelliği.

İşletme Profili: İşletmenin Google Arama ve Haritalar’daki kaydını sahibinin ya da yetkili temsilcisinin yönetmesini sağlayan ücretsiz Google aracı.

Hak talebi: Haritada var olan ama doğrulanmamış bir işletme kaydını sahiplenip doğrulama süreci.

Sahiplik isteği: Başka bir hesap tarafından doğrulanmış profili yönetmek için mevcut sahipten erişim istenmesi.

Raptiye: İşletmenin harita üzerindeki tam konumunu gösteren işaretçi.

Hizmet bölgesi işletmesi: Müşterilere bulundukları yerde hizmet veren, adresini gizleyip hizmet verdiği bölgeleri gösteren işletme türü.

Karma işletme: Hem adresinde müşteri kabul eden hem de müşteriye giden, adres ve hizmet bölgesini birlikte gösterebilen işletme.

Yinelenen profil: Aynı işletme için açılmış ikinci kayıt; Google bu tür profilleri Arama ve Haritalar’da göstermez.

Sanal ofis: İşletmenin faaliyet göstermediği, yalnızca posta adresi olarak kiralanan adres; İşletme Profili için uygun değildir.

Moderasyon: Haritalar’a gönderilen düzenleme ve eklemelerin yayına girmeden önce Google tarafından doğrulanma süreci.

Kaynaklar

Ekleme adımları, uygunluk kuralları, süreler ve sınırlar Google’ın kendi yardım dokümanlarına dayanmaktadır. Sayı içeren bilgiler sayfaların Türkçe ve İngilizce sürümleriyle karşılaştırılarak kontrol edildi.

• Google Haritalar’da olmayan bir yeri ekleme, Google Haritalar Yardım. Bilgisayar, Android ve iPhone için eksik yer ekleme adımları buradan alındı.
• Google Haritalar’daki düzenlemelerinizi bulma, Google Haritalar Yardım. Düzenleme durumları, geri alınamama kuralı ve ad, kategori, işaretçi, web sitesi önerileri buradan alındı.
• Eksik bir adresi veya yanlış raptiye konumunu düzeltme, Google Haritalar Yardım. Yönetilmeyen kayıtlarda raptiye ve adres önerme adımları buradan alındı.
• Google Haritalar’da yer bilgilerini düzenleme, Google Haritalar Yardım. Önerilere fotoğraf ekleme ve daha büyük mekân içindeki konum bilgisi buradan alındı.
• İşletmeler ve yerlerin uygunluğu, Haritalar Kullanıcıların Katkıda Bulunduğu İçerik Politikası. Haritaya eklenebilen ve eklenemeyen yer örnekleri buradan alındı.
• İşletme Profilinizi ekleme veya hak talebinde bulunma, Google İşletme Profili Yardım. İşletme ekleme ve doğrulanmamış kayıt için hak talebi adımları buradan alındı.
• Bir İşletme Profili’nin sahipliğini isteme, Google İşletme Profili Yardım. Sahiplik isteği akışı ve 3 günlük yanıt süresi buradan alındı.
• İşletme Profili’ne kaydolma, Google İşletme Profili Yardım. Müşteri kabul eden konum sorusu, 20 hizmet bölgesi sınırı ve doğrulama sonrası görünürlük buradan alındı.
• İşletmenizin adresini yönetme, Google İşletme Profili Yardım. Adres kuralları, raptiye ayarlama, adres gizleme, AVM içindeki işletmeler ve 10 dakika ile 30 gün arasındaki yansıma süresi buradan alındı.
• İşletmenizin Google’da gösterilmesiyle ilgili kurallar, Google İşletme Profili Yardım. Sanal ofis, ortak çalışma alanı, sabit tabela, hizmet bölgesi, 2 saatlik sürüş mesafesi ve departman kuralları buradan alındı.
• İşletme uygunluğu ve sahipliğine yönelik yönergeler, Google İşletme Profili Yardım. Uygun ve uygun olmayan işletme türleri buradan alındı.
• Yinelenen profil ve sahiplik sorunlarını çözme, Google İşletme Profili Yardım. Yinelenen profil sebepleri, birleştirme, taşınma ve aynı adresteki işletmeler buradan alındı.
• İşletme Profilinizi düzenleme, Google İşletme Profili Yardım. Taşınma sonrası yeniden doğrulama bilgisi buradan alındı.
• Google’daki yerel sıralamanızı yükseltmeyle ilgili ipuçları, Google İşletme Profili Yardım. Alaka düzeyi, mesafe ve belirginlik faktörleri buradan alındı.

Üç durumlu karar akışı, eksik yer olarak eklenmiş bir kaydın yenisini açmak yerine sahiplenilmesi önerisi, AVM içindeki işletmeler için adres satırı önerileri, ret sonrası kontrol sırası ve sık yapılan hatalar listesi bize aittir; Google’ın yayımladığı bir tavsiye değildir.

Özet

Google Haritalar’a işletme eklemeden önce işletmenin haritada olup olmadığını ad, şehir ve telefonla arayarak kontrol edin. Kayıt hiç yoksa işletme sahibi olarak İşletme Profili oluşturup doğrulayın; sahibi değilseniz eksik yer ekleme özelliğini kullanın.

Kayıt varsa yeni kayıt açmayın. Sahipsizse hak talebinde bulunun, başkası yönetiyorsa sahiplik isteyin. Mevcut sahibin yanıt vermesi için 3 gün süre tanınır.

Adresi resmî hâliyle girin, raptiyeyi uydu görünümünde doğrulayın. Sanal ofis ve tabelasız ortak çalışma alanı adresleri uygun değildir. Müşteriye giden işletmeler adreslerini gizleyip en fazla 20 hizmet bölgesi girer.

Değişiklikler genellikle 10 dakikada, bazen 30 güne kadar sürede yansır. Önerilerin durumunu Haritalar’daki “Katkılarınız” bölümünden izleyin; reddedilen bir öneriyi aynen tekrar göndermek yerine ad, kategori ve kanıt fotoğrafını düzeltip yeniden deneyin. Haritada göründükten sonra asıl iş, sıralama için profili eksiksiz ve güncel tutmaktır.